Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Леонид БЕРРЕС true_kpru

Последние новости Мурманской области по теме:
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Мурманск
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей - Мурманск
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа,
02:54 22.09.2017 КП Мурманск
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - ИА Nord-News.Ru
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - Мурманск
Сегодня в аэропорту «Мурманск» почти на два часа задерживается рейс ЫЦ 806 в Москву авиакомпании «Ямал».
01:05 22.09.2017 ИА Nord-News.Ru
Рейсы самолетов в Мурманск задерживаются из-за сильного тумана в аэропорту.
09.10.2017 Murman.Ru
​Прокуратурой Первомайского округа выявлены нарушения в деятельности маршрутного такси - Прокуратура Мурманской областиПрокуратурой Первомайского административного округа г.Мурманска проведена проверка исполнения законодательства в сфере перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, а именно маршрутными такси по муниципальным маршрутам,
02.10.2017 Прокуратура Мурманской области
Рейс «ЮТэйр» из Москвы прибыл в Мурманск с восьмичасовой задержкой - ИА B-Port.ComМУРМАШИ/ 30 сентября/ БИ-ПОРТ  – Рейса авиакомпании «ЮТэйр» из московского аэропорта Внуково в Мурманск прибыл в 14:00.
30.09.2017 ИА B-Port.Com
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП МурманскЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Мурманск
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - ИА Nord-News.RuСегодня в аэропорту «Мурманск» задерживается рейс ИН 618 «Мурманск - Москва» авиакомпании Red Wings.
22.09.2017 ИА Nord-News.Ru
Московский рейс «Нордавиа» вновь прибыл с шестичасовой задержкой - ИА B-Port.ComМУРМАШИ/ 20 сентября/ БИ-ПОРТ – Рейс авиакомпании «Нордавиа» прибыл из Домодедово в Мурманск с шестичасовой задержкой.
20.09.2017 ИА B-Port.Com
Самолет из Сочи прибудет в Мурманск с опозданием - Телекомпания ТВ-21Прибытие воздушного судна авиакомпании «Нордавиа», выполняющего рейс 5Н-102 Cочи - Мурманск 19 сентября задерживается , предварительно до 22 часов 00 минут в связи с поздним вылетом из аэропорта.
19.09.2017 Телекомпания ТВ-21
Больше двух тысяч километров каждую неделю преодолевает самолет L-410 авиакомпании «Оренбуржье», чтобы доставить мурманчан в Архангельск и обратно.
19.09.2017 Hibiny.Com
Автомобилисты, на старт! - Североморские вести29 октября, в День автомобилиста, в Североморске пройдут соревнования  среди автолюбителей.
23.10.2017 Североморские вести
Внимание: пешеход! - Североморские вестиС 23 по 29 октября в Мурманской области пройдет оперативно-профилактическое мероприятие «Пешеход».
23.10.2017 Североморские вести
service - УМВД Мурманской областиЗа последние десять дней не территории города Мурманска зафиксировано более 300 столкновений транспорта и 17 ДТП с пострадавшими, в которых получили травмы более 20 человек: опрокидывание, наезд на препятствие,
20.10.2017 УМВД Мурманской области
Порядок сдачи водительского удостоверения - Североморские вести
Порядок сдачи водительского удостоверения
ОГИБДД МО МВД России по ЗАТО г.Североморск и г.Островной напоминает порядок сдачи водительского удостоверения в случае лишения права управления.
Североморские вести
Внимание: взрывные работы! - Североморские вести
Внимание: взрывные работы!
18 октября в районе 8-9 км автодороги Кола-Мурмаши на 1 час будет перекрыто автомобильное движение.
Североморские вести
В Мурманске две иномарки после столкновения едва не протаранили фонари - Мурманский вестник
В Мурманске две иномарки после столкновения едва не протаранили фонари
МУРМАНСК. В пятницу вечером у железнодорожного переезда на Прибрежной дороге произошло лобовое столкновение автомобилей «Ауди» и «Хендай».
Мурманский вестник
Для лечения опасной болезни мошенники потребовали у северянки 140 тысяч - ИА Nord-News.RuПенсионерка из Мончегорска 1853 года рождения рассказала полицейским о том, что её пытались обмануть мошенники, которые позвонили пожилой женщине на домашний телефон.
23.10.2017 ИА Nord-News.Ru
Воскресным вечером 22 октября жителей Североморска взбудоражил громкий грохот.
23.10.2017 Hibiny.Com
В дежурную часть полиции города обратилась пенсионерка 1853 года рождения с заявлением о попытке совершения в отношении нее мошеннических действий.
21.10.2017 УМВД Мурманской области
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - КП Мурманск
Главные видео происшествий за неделю по версии "КП": смертельная авария в Харькове и нападение на полицейских в Ингушетии
"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
КП Мурманск
Этуш с женой. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - КП Мурманск
Мошенник обманул 95-летнего Владимира Этуша на 28 миллионов рублей
Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста СССР Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста "По факту хищения денежных средств в особо к
КП Мурманск
По версии следствия, сидевшая за рулем иномарки 31-летняя Ольга Алисова ехала, разговаривая по телефону и не следила за дорогой. ФОТО Дмитрий Серебряков/ТАСС - КП Мурманск
Новая экспертиза СК опровергла, что «пьяный мальчик» из Балашихи на самом деле был пьян
Судмедэксперту Михаилу Клейменову официально предъявили обвинение В запутанном деле «пьяного мальчика» появился новый, сенсационный поворот.
КП Мурманск
Не так давно в Апатитах и Мурманске прошли концерты Сергея Лазарева с программой "TheBEST".
23.10.2017 Hibiny.Com
Участники образцового самодеятельного коллектива «Эстрадная вокальная студия» под руководством Тарасовой Е.В.
23.10.2017 Hibiny.Com
"Колорит" растёт и развивается - Североморские вестиСегодня в городском выставочном зале (ул.Сафонова, 22) открылась отчётная выставка картин североморских самодеятельных художников объединения "Колорит".
22.10.2017 Североморские вести
История вне национальностей и стран - Мурманский вестник
История вне национальностей и стран
В областном драмтеатре премьера комедийного детектива «Сочельник в Манхэттене» Текст: Егорова Лада Фото: Александр Микулин Сдаются с улыбкой - какой киллер, такие и заложники.
Мурманский вестник
Кусочки счастья - Мурманский вестник
Кусочки счастья
Их в Мурманской филармонии положил на музыку квартет Олега Бутмана Фото: Павел Вишневский Олег Бутман.
Мурманский вестник
В Мурманске прошел семинар для работников музеев - Мурманский вестник
В Мурманске прошел семинар для работников музеев
Текст: Отинова Светлана Фото: Светлана Отинова МУРМАНСК. Вчера в Мурманском областном краеведческом музее состоялся семинар для руководителей и специалистов государственных, муниципальных, общественных,
Мурманский вестник
«Мурман» громит шведов на их же льду - SeverPost.ruСегодня хоккейный клуб «Мурман» проводит третью встречу в рамках международного турнира по хоккею с мячом «Haparanda Tornio BandyCup» с клубом NSK.
22.10.2017 SeverPost.ru
«Норманны» 12 раз стали чемпионами Мурманской области в «Что? Где? Когда?» - SeverPost.ruСегодня в Мурманске завершился XVII открытый турнир по интеллектуальным играм на Кубок губернатора Мурманской области.
22.10.2017 SeverPost.ru
На Северном флоте стартовал чемпионат по волейболу - vMurmanske.Ru22 октября в Североморске прошло торжественное открытие первого за многие годы Чемпионата флота по волейболу.
22.10.2017 vMurmanske.Ru
Весы - идеальный образ - Мурманский вестник
Весы - идеальный образ
В старейшей спортшколе Мурманска прошел конкурс детских работ Текст: Аристов Игорь Фото: Игорь Аристов Александра Смирнова свои приоритеты расставила.
Мурманский вестник
В Мурманске сразятся за Кубок губернатора по «Что? Где? Когда?» - Мурманский вестник
В Мурманске сразятся за Кубок губернатора по «Что? Где? Когда?»
Фото с сайта https://gov-murman.ru МУРМАНСК. 21 и 22 октября в мурманском областном Дворце культуры и народного творчества им.
Мурманский вестник
На этом фото две Полины.  Наша - Андреева - справа.  А слева вратарь команды “Челябинские волчицы” Полина Суюшкина. Фото из семейного архива - Дважды два
Хоккей = любовь + много работы
Помните, мы публиковали фотографию хоккейной команды спортшколы “Юность”, тех самых “Викингов”, когда они выиграли региональный этап “Золотой шайбы”?
Дважды два
Прогноз погоды на 23 октября - Североморские вести23 октября в Заполярье облачная с прояснениями погода, местами снег,  сообщает  Мурманское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды.
22.10.2017 Североморские вести
В Мурманске избирают меру пресечения Игорю Бабенко - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 20 октября/ БИ-ПОРТ – В Мурманске началось судебное заседание, в ходе которого будет избрана мера пресечения бывшему вице-губернатору Игорю Бабенко.
20.10.2017 ИА B-Port.Com
В МЧС рассказали о пожаре в Оленегорске - SeverPost.ruНочью в городе Оленегорск произошло возгорание в жилом доме по адресу Капитана Иванова, д. 5. В результате возгорания владельцы здания лишились домашних вещей.
22.10.2017 SeverPost.ru
С целью профилактики аварийности и пресечения нарушения Правил дорожного движения со стороны пешеходов, а также водителей, не предоставляющих преимущества в движении пешеходам,
22.10.2017 УМВД Мурманской области
В Мурманске вскроют ещё одну капсулу с посланием из прошлого - Мурманский вестникФото: https://vk.com/35srz МУРМАНСК. На следующей неделе в столице Заполярья состоится еще одно вскрытие капсулы с посланием из прошлого.
22.10.2017 Мурманский вестник