Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Леонид БЕРРЕС true_kpru

Последние новости Мурманской области по теме:
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - КП Мурманск
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей - Мурманск
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа,
02:54 22.09.2017 КП Мурманск
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - ИА Nord-News.Ru
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - Мурманск
Сегодня в аэропорту «Мурманск» почти на два часа задерживается рейс ЫЦ 806 в Москву авиакомпании «Ямал».
01:05 22.09.2017 ИА Nord-News.Ru
Рейсы самолетов в Мурманск задерживаются из-за сильного тумана в аэропорту.
09.10.2017 Murman.Ru
​Прокуратурой Первомайского округа выявлены нарушения в деятельности маршрутного такси - Прокуратура Мурманской областиПрокуратурой Первомайского административного округа г.Мурманска проведена проверка исполнения законодательства в сфере перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, а именно маршрутными такси по муниципальным маршрутам,
02.10.2017 Прокуратура Мурманской области
Рейс «ЮТэйр» из Москвы прибыл в Мурманск с восьмичасовой задержкой - ИА B-Port.ComМУРМАШИ/ 30 сентября/ БИ-ПОРТ  – Рейса авиакомпании «ЮТэйр» из московского аэропорта Внуково в Мурманск прибыл в 14:00.
30.09.2017 ИА B-Port.Com
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - КП МурманскЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 КП Мурманск
В аэропорту «Мурманск» задерживается рейс в Москву - ИА Nord-News.RuСегодня в аэропорту «Мурманск» задерживается рейс ИН 618 «Мурманск - Москва» авиакомпании Red Wings.
22.09.2017 ИА Nord-News.Ru
Московский рейс «Нордавиа» вновь прибыл с шестичасовой задержкой - ИА B-Port.ComМУРМАШИ/ 20 сентября/ БИ-ПОРТ – Рейс авиакомпании «Нордавиа» прибыл из Домодедово в Мурманск с шестичасовой задержкой.
20.09.2017 ИА B-Port.Com
Самолет из Сочи прибудет в Мурманск с опозданием - Телекомпания ТВ-21Прибытие воздушного судна авиакомпании «Нордавиа», выполняющего рейс 5Н-102 Cочи - Мурманск 19 сентября задерживается , предварительно до 22 часов 00 минут в связи с поздним вылетом из аэропорта.
19.09.2017 Телекомпания ТВ-21
Больше двух тысяч километров каждую неделю преодолевает самолет L-410 авиакомпании «Оренбуржье», чтобы доставить мурманчан в Архангельск и обратно.
19.09.2017 Hibiny.Com
Возле Североморска сбили пешехода - Мурманский вестникФото: Фото группы "Мурманск ДТП ЧП" МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. На выезде из Североморска на улице Кортик иномарка сбила пешехода.
15.01.2018 Мурманский вестник
За прошедший год на территории Кандалакшского района в дорожно-транспортных происшествиях по вине пьяных водителей пострадали 18 человек, трое погибли.
16.01.2018 УМВД Мурманской области
Два человека пострадали в столкновении автомобилей под Апатитами - ИА B-Port.ComМУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ/ 16 января/ БИ-ПОРТ – На автодороге Апатиты - Кировск произошло столкновение двух автомобилей.
16.01.2018 ИА B-Port.Com
В Мурманске на Крещение ограничат движение ТС - Мурманский вестник
В Мурманске на Крещение ограничат движение ТС
Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. В крещенскую ночь с 18 на 19 января от остановки «Семеновское озеро» до ул.
Мурманский вестник
Штрафы - выше, топливо - дороже - Мурманский вестник
Штрафы - выше, топливо - дороже
Текст: Андреева Екатерина Фото: Фото с сайта img.befree.ru Это и повышение акцизов на топливо, и введение новых знаков, и увеличение размеров штрафов.
Мурманский вестник
Разыскиваться очевидцы наезда на световую опору - Североморские вести
Разыскиваться очевидцы наезда на световую опору
Разыскиваются очевидцы наезда на световую опору наружного освещения в районе пешеходного перехода остановки "Госпиталь".
Североморские вести
Жительница Мурманска ушла из гостей с чужим ноутбуком - ИА Nord-News.RuВ полицию Мурманска за помощью обратился 26-летний местный житель, который рассказал, что из его квартиры по улице Бочкова пропал ноутбук стоимостью около 16 тысяч рублей.
16.01.2018 ИА Nord-News.Ru
В Мурманске разыскивают свидетелей смертельного ДТП с туристами из Китая - ИА Nord-News.RuВ Мурманске разыскиваются свидетели смертельного дорожно-транспортного происшествия, в результате которого погибла женщина из Китая.
16.01.2018 ИА Nord-News.Ru
Туристы нашли на берегу в Териберке труп женщины - SeverPost.ruВ селе Териберке на берегу Баренцева моря был обнаружен труп женщины. Тело погибшей было обнаружено туристами в губе Корабельная, сообщили СеверПост в Следственном комитете России по Мурманской области.
15.01.2018 SeverPost.ru
Светлана Денисова уполномоченная по правам ребенка в Пермском крае Фото: Николай ВАРСЕГОВ - КП Мурманск
Резня в пермской школе: Лев Биджаков еще в 11 лет жестоко избивал учеников
Как выяснил наш спецкор Николай Варсегов, его поставили на внутришкольный учет, а далее по заключению психиатров перевели на домашнее обучение [фото, видео] - Для буйных детей нужен новый тип школ,
КП Мурманск
Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - КП Мурманск
Подростки, устроившие резню в Перми, подражали американским школьникам-убийцам
Ранено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127, что в самом центре города, шел урок труда.
КП Мурманск
На следующий день после кровавой резни в школе отменили уроки Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - КП Мурманск
Устроивший резню в пермской школе подросток - сын успешного бизнесмена
Его отец занимается междугородними перевозками Отец 16-летнего Леонида (имя изменено), одного из двух подростков, напавших на четвероклассников в школе № 127, – успешный пермский бизнесмен.
КП Мурманск
В Мурманском областном краеведческом музее состоится открытие выставки «Всё для Победы», посвященной 75-летию прорыва блокады города Ленинграда - Комитет по культуре и искусству18 января в 17.00 в Мурманском областном краеведческом музее (г. Мурманск, пр.
16.01.2018 Комитет по культуре и искусству
Мурманский областной художественный музей приглашает северян на выставку графики и керамики Вероники Вологжанниковой - Комитет по культуре и искусству18 января в Культурно-выставочном центре Русского музея (г. Мурманск, ул.
16.01.2018 Комитет по культуре и искусству
Электронную библиотеку «Кольский Север» пополнили номера газеты «Северная вахта» за 1942 год - Комитет по культуре и искусствуВ электронной библиотеке «Кольский Север» появились 143 оцифрованных номера газеты «Северная вахта» за второе полугодие 1942 года.
16.01.2018 Комитет по культуре и искусству
Костюм - это образная летопись народа - Мурманский вестник
Костюм - это образная летопись народа
Историю кольских саамов можно узнать на выставке Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко Зимняя детская одежда: печок, кабперь, малица.
Мурманский вестник
И тыл станет дворцом - Мурманский вестник
И тыл станет дворцом
В областном драматическом театре продолжается реконструкция Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко Так сейчас выглядит большая сцена.
Мурманский вестник
Выставка графики Юрия Тризны - Североморские вести
Выставка графики Юрия Тризны
17 января в Мурманском областном художественном музее откроется выставка одного из лучших петербургских графиков, члена Союза художников РСФСР Юрия Тризны.
Североморские вести
Ковер с узорами спортивных судеб - Мурманский вестникМурманчанин поборется за Кубок Европы Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко В пылу борьбы можно стать и пауком.
16.01.2018 Мурманский вестник
В Никеле состоялся открытый турнир по жиму штанги лежа по версии WRPF - Мурманский вестникФото: Светлана Отинова МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. В никельском СК «Металлург» на открытый турнир по жиму штанги лежа по версии World Raw Powerlifting Federation «Сильный Север» собрались штангисты со всей Мурманской области.
16.01.2018 Мурманский вестник
Центральный старт Всероссийского дня снега пройдет в Кировске - Комитет по физ. культуре и спорту21 января 2018 года в очередной раз пройдет Всероссийский День снега, организаторами которого являются Министерство спорта Российской Федерации и Ассоциация лыжных видов спорта России при участии общероссийских федераций
15.01.2018 Комитет по физ. культуре и спорту
Приходите за эмоциями и хорошим настроением - Североморские вести
Приходите за эмоциями и хорошим настроением
Завтра, 17 января, на льду центрального стадиона Североморска встретятся команды "К-21" и "Шквал".
Североморские вести
"Мурман" сыграл первый матч на чемпионате России по хоккею с мячом в новом году - Мурманский вестник
"Мурман" сыграл первый матч на чемпионате России по хоккею с мячом в новом году
Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. После январских каникул возобновился чемпионат России по хоккею с мячом в высшей лиге.
Мурманский вестник
Расписание игр по мини-футболу - Североморские вести
Расписание игр по мини-футболу
Расписание  игр  второго круга Лиги мини-футбола «МегаСпорт».  20 января:
Североморские вести
В 2018 году на автодороге «Кола – Мурмаши» будут реконструированы девять остановок общественного транспорта - Правительство Мурманской областиОсновные направления совместной работы по обеспечению безопасности дорожного движения губернатор Марина Ковтун обсудила сегодня с новым начальником Госавтоинспекции Мурманской области Алексеем Таруниным.
16.01.2018 Правительство Мурманской области
В Мурманском областном краеведческом музее состоится открытие выставки «Всё для Победы», посвященной 75-летию прорыва блокады города Ленинграда - Комитет по культуре и искусству18 января в 17.00 в Мурманском областном краеведческом музее (г. Мурманск, пр.
17.01.2018 Комитет по культуре и искусству
Школы Апатитов, Кандалакши, Ковдорского и Кольского районов получили новые школьные автобусы - Правительство Мурманской областиСегодня губернатор Марина Ковтун передала представителям Апатитов, Ковдорского и Кольского районов, а также Кандалакшской коррекционной школы ключи от четырёх новых школьных автобусов,
16.01.2018 Правительство Мурманской области
На Северном флоте началась подготовка к экспедиции на архипелаг Новая земля - ИА Nord-News.RuНа Северном флоте началась подготовка к комплексной экспедиции на архипелаг Новая земля.
16.01.2018 ИА Nord-News.Ru
Электронную библиотеку «Кольский Север» пополнили номера газеты «Северная вахта» за 1942 год - Комитет по культуре и искусствуВ электронной библиотеке «Кольский Север» появились 143 оцифрованных номера газеты «Северная вахта» за второе полугодие 1942 года.
16.01.2018 Комитет по культуре и искусству