Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».



С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».

Мероприятие проводится в целях проведения оценки качества оказываемых населению услуг и доступности информации о порядке их предоставления.

Владельцам животных   предлагается ответить на пять сформулированных вопросов и задать один произвольный.

В настоящее время по итогам обработки анкет полученных за II квартале текущего года получены следующие результаты:

  -  всего опрошено - 225 клиентов;

-   на   вопросы «Как Вы оцениваете отношение персонала в кабинете приёма животных?» и «Оцените качество приёма и оказания ветеринарных услуг Вашему питомцу» получены оценки 93,33 % — «корректное и вежливое» и 82,67 % — «высокое», что характеризуют достаточно высокий уровень профессионализма и уровня клиентоорентируемости персонала ГОБВУ «Мурманская облСББЖ»;

- на вопрос «Приходилось ли Вам обращаться за помощью в частные клиники после приёма в подразделениях ГОБВУ «Мурманская облСББЖ»?» поступило более 20 % положительных ответов, что показывает наличие здоровой конкуренции на рынке оказания ветеринарных услуг в тех муниципальных образованиях, где имеются ветеринарные лечебницы других форм собственности;

- ответы на   вопрос «Наличие и доступность информации об оказываемых услугах на стендах лечебных подразделений» поступили достаточно разнородные.    

Установлен ряд станций, на которых информация, изложенная на стендах оценена владельцами животных как недостаточная, либо изложена в малопонятном виде.

В соответствии с полученным результатом наполнение стендов будет переработано в ближайшее время;

- на  вопрос «Приходилось ли Вам материально благодарить персонал за оказанные ветеринарные услуги, помимо официальной оплаты?» все полученные ответы отрицательны, что позволяет сделать вывод об отсутствии коррупционных моментов в действиях ветеринарных специалистов лечебных групп;

- в качестве произвольных  вопросов поступили пожелания клиентов в оснащении лечебных подразделений средствами дополнительной лабораторной диагностики, особенно рентгенографии, а также необходимости увеличения часов клинического приёма в т.ч. в выходные дни и нерабочее время;

Все поступившие предложения проанализированы и будут использованы при   дальнейшем планировании графика работы и формирования оснащённости оборудованием указанных лечебных подразделений.

Анкетирование продолжается и в настоящее время.

Все клиенты желающие принять в опросе могут получить, заполнить и оставить анкету в любом из лечебных подразделений ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».         



Последние новости Мурманской области по теме:
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».

- Мурманск
С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».
02:22 20.07.2018 Комитет по ветеринарии
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ». - Комитет по ветеринарии
Проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ». - Мурманск
С начала 2018 года проводится анкетирование клиентов – получателей лечебных услуг ГОБВУ «Мурманская облСББЖ».
18:21 19.07.2018 Комитет по ветеринарии
 
По теме
Владельцев домашних животных приглашают принять участие в анкетировании - Правительство Мурманской области Продолжается анкетирование владельцев домашних животных – получателей лечебных услуг Мурманской областной станции по борьбе с болезнями домашних животных.
23.07.2018
 
Проведён очередной «День стерилизации» - Комитет по ветеринарии 11 июля 2018 года в лечебных подразделениях ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» в целях популяризации стерилизации и сокращения численности бездомных животных был проведён очередной «День стерилизации»,
20.07.2018
Об итогах работы ГОБВУ «Мурманская облСББЖ» за первое полугодие 2018 г. - Комитет по ветеринарии Специалистами проведена профилактическая вакцинация против сибирской язвы 9031 голов северных оленей; против лептоспироза 3436 голов крупного рогатого скота, 13 голов северных оленей, 3327 голов свиней, 22 лошадей,
20.07.2018
Прокуратурой города Кировска выявлены нарушения антикоррупционного законодательства в администрации города  - Прокуратура Мурманской области Прокуратурой города Кировска проведена проверка в деятельности администрации города в части достоверности предоставляемых муниципальными служащими и руководителями муниципальных учреждений сведений о доходах, расходах,
21.08.2018 Прокуратура Мурманской области
Опубликована новая редакция брошюры "Открытый бюджет Комитета по ветеринарии Мурманской области на 2018 год" - Комитет по ветеринарии На сайте опубликована новая редакция брошюры "Открытый бюджет Комитета по ветеринарии Мурманской области на 2018 год" в редакции июль 2018 года.
21.08.2018 Комитет по ветеринарии
Президент России и канцлер Германии обсудят Украину, Сирию и Трампа Свадьба главы МИД Австрии , на которую в субботу днем заедет Владимир Путин, еще будет петь и плясать, когда президент России приземлится в Берлине.
17.08.2018 КП Мурманск
В Росляково сгорел автомобиль - Телекомпания ТВ-21 Вчера поздно вечером на пульт дежурной службы «01» поступила информация о возгорании автомобиля на территории ООО «195 РЗ» в Росляково.
21.08.2018 Телекомпания ТВ-21
Казалось бы, законодатели многое сделали, чтобы убрать с дорог нетрезвых водителей.
18.08.2018 Дважды два
Выставка «История судебной системы на Мурмане» - Комитет по культуре и искусству 17 августа в Мурманском областном краеведческом музее состоялось торжественное открытие выставки «История судебной системы на Мурмане», приуроченной к 20-летию создания Управления Судебного департамента в Мурманской области.
20.08.2018 Комитет по культуре и искусству
В воскресенье заложат храм в Кузреке - ИА Nord-News.Ru В воскресенье, 26 августа, в 13 часов заложат православный храм в Кузреке на Терском берегу состоится закладка православного храма во имя Сретения Господа нашего Иисуса Христа.
21.08.2018 ИА Nord-News.Ru
Писатель, создавший альтернативную русскую историю, скончался в возрасте 66 лет В возрасте 66 лет умер от рака писатель Владимир Шаров, наш российский Умберто Эко, создавший свою гигантскую русскую историю.
18.08.2018 КП Мурманск
На торжестве солисты ансамбля спели на французском и немецком языках [видео] В субботу Владимир Путин посетил свадьбу министра иностранных дел Австрии Карин Кнайсль и финансиста Вольфганга Майлингера.
19.08.2018 КП Мурманск
Юрист Ирина Тулубьева, специализирующаяся на авторском праве, рассказала, как родственники писателя могут разделить его многомиллионное наследство Эдуард Успенский был очень плодовитым писателем и деловым человеком.
16.08.2018 КП Мурманск
Окончательно прояснилась "темная" история с кадрами, на которых якобы запечатлен игрок сборной России и одна из звезд ЧМ-2018 [видео] На второй день после того, как появилась информация о "скандальном видео",
18.08.2018 КП Мурманск
В Альта-турнире (Норвегия) участвовали 352 футбольные команды. И среди них представители России: “Север” из Мурманска и “Олимп Дрозд Хибины” из Апатитов.
17.08.2018 Дважды два
20 августа в 2 часа 00 минут в городе Ковдоре на улице Слюдяная, в районе дома № 8 водитель автомобиля «Шевроле Лачетти» не справился с управлением и допустил съезд в правый кювет по ходу движения, с последующим опрокидыванием.
21.08.2018 УМВД Мурманской области
Возле ж/д путей под Мурманском нашли тело женщины - ИА Nord-News.Ru Возле станции «Выходной» под Мурманском нашли тело женщины. Были подозрения, что северянку сбил поезд, но как сообщили Nord-News в следственном управлении на транспорте, эту версию опровергли.
21.08.2018 ИА Nord-News.Ru
20 августа в 2 часа 00 минут в городе Ковдоре на улице Слюдяная, в районе дома № 8 водитель автомобиля «Шевроле Лачетти» не справился с управлением и допустил съезд в правый кювет по ходу движения, с последующим опрокидыванием.
21.08.2018 УМВД Мурманской области
Министерство транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области информирует о кратковременном закрытии движения транспорта на участке 1188-1193 км автодороги Р-21 «Кола» в связи с запланированным проведением взрывных работ.
21.08.2018 Правительство Мурманской области