Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Террор» по мобильному

«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
Фото: www.mvestnik.ru
Как бороться с навязчивыми телефонными рекламщиками

Текст: Андреева Екатерина

Только сегодня и только для вас

- Добрый день! Вас беспокоят из медицинского центра (интернет-магазина, банка, оператор связи). Могли бы уделить мне несколько минут? Надолго не задержу, - примерно так начинаются звонки, которые очень быстро разряжают аккумулятор в мобильном. Отбиться от подобных абонентов крайне сложно.

Подобный разговор превращается, как правило, в монолог звонящего. И даже если вы что-то пытаетесь сказать в ответ, вас вряд ли услышат. Во всяком случае, если попытаетесь отказаться от предлагаемой услуги, на 98 процентов можно утверждать, что ваши слова повиснут в воздухе.

Допустим, скажете, что не нуждаетесь в процедуре очистки лица. Как же такое может быть? Специалист приехал аж из Москвы, пробудет в Мурманске два дня, к нему все стремятся попасть, а вам позвонили по великому блату, ведь ваш номер каким-то волшебным образом оказался в телефонной базе, и сотрудники центра хотят непременно пригласить на такой эксклюзивный сеанс. Не можете определиться со временем? Вам помогут. Не уверены, что услуга нужна? Убедят. Имеется аллергия? Да что вы, процедура абсолютно безопасна для всех!

- А меня атакует один интернет-магазин, - пожаловалась мурманчанка Елена Лебедева. - Делала у них заказ года три назад. Знала бы, во что это выльется, - ни за что бы не покупала ничего. Как только получила свои кроссовки, началась буквально телефонная атака: у нас новинки, у нас скидки, спешите-спешите. То, что они не слышат мои слова, что меня это не интересует, - половина беды. Во-первых, операторы магазина звонят в любое время дня и ночи. Во-вторых, как оказалось, они могут устанавливать диагноз по телефону. Когда я в очередной раз отказалась от какой-то чудо-швабры, женщина на другом конце связи сказала: «Да вы сумасшедшая. Это же такое выгодное предложение. Товар просто супер, а цена только сегодня снижена на 70 процентов». Мой вопрос о наличии диплома врача-психиатра она проигнорировала, продолжив рекламировать товар.

Одно время пыталась обезопасить себя от такого навязывания, записывала в телефонную книгу номера телефонов этого интернет-магазина. И что вы думаете? Практически каждый раз они звонят с нового номера. Просила их внести меня в черный список - не помогло. Телефонный террор продолжается.

Еще одна категория навязчивых абонентов - банки, предлагающие кредитные карты. От их льготных условий отказаться крайне сложно. И даже если вы по телефону выразили свое категорическое несогласие оформлять карту, не расслабляйтесь. Наверняка через пару-тройку недель обнаружите в почтовом ящике конверт с вложенным в него заветным кусочком пластика. Думаете, на этом можно успокоиться? Ничего подобного.

- Добрый день. Мы выслали вам кредитную карту, давайте ее активируем, - позвонят вам через некоторое время. - Вы на работе, а карта осталась дома? Скажите удобное время, я перезвоню, и все сделаем. Не переживайте, обслуживание бесплатное. Если сейчас вам не нужны деньги, они могут понадобиться в самый неподходящий момент, а у вас и карта имеется, уже готовая к использованию. Как выбросили? Мы пришлем вам дубликат.

Одним словом, люди от доброты душевной готовы на все, лишь бы облегчить нам жизнь, а мы, такие черствые, бросаем трубки, иногда можем и ругнуться.

Ором на ор

Одна моя приятельница, не первый год работающая в области рекламы, на очередную жалобу на таких навязчивых звонящих сказала, что это приемы агрессивного маркетинга. Дескать, работа у людей такая: доставать потенциальных клиентов. Пускай многие отказываются, но вода камень точит, глядишь, кто-то и не выдержит напора, поддастся на уговоры оператора.

Как вариант в качестве способа борьбы с подобными «доброжелателями» можно использовать их же манеру общаться. Как только услышали предложение, начинайте отказываться. Делайте это настойчиво, многословно, можно даже повысить голос, чтобы абонент вас услышал. Не знаю, поможет ли такая реакция избавиться от звонков, но попытаться стоит. А вдруг фирма не захочет связываться с неадекватным потенциальным клиентом?

Если говорить о личном опыте, мне помог совет коллеги. Некоторое время меня очень сильно напрягали звонки одной известной телекоммуникационной компании: предлагали подключить то один пакет телеканалов, то другой. Говорили о наказании за пиратство, рассказывали о плюсах этих пакетов. Разговоры, что нечасто включаю ТВ, а фильмы предпочитаю смотреть в кинотеатре, не помогали. Когда я уже дошла до точки кипения, на помощь пришла коллега. И вот звонок оператора с очередным предложением.

- Если ваши дополнительные услуги заинтересуют меня, я загляну на сайт вашей компании и все про них узнаю, - ответила я спокойно. - А вот если вы еще раз позвоните со своим настойчивым предложением, я напишу заявление в правоохранительные органы с жалобой на навязывание услуг.

И знаете, помогло - как бабка отшептала. Вот уже года три от этой компании не поступило ни одного звонка или СМС, только счета на оплату.

Законная борьба со спамом

Вообще же, для борьбы с рекламой по телефону стоит обращаться с жалобой в Роскомнадзор, так как согласно статье 23 закона №152-ФЗ «О персональных данных» именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона.

Также требование о прекращении звонков можно предъявить и оператору с учетом того, что звонки подобного рода нарушают закон «О рекламе» и закон №152-ФЗ «О персональных данных», за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность.

Когда вам будут звонить, уточните, откуда у данной компании ваш номер телефона, какая организация предоставила информацию о вас. Есть ли у звонящего документы с вашей подписью, подтверждающие согласие на получение рекламы на этот номер. Также поинтересуйтесь названием организации, в которой работает звонящий, спросите его фамилию, имя, отчество и должность. После этого можно требовать прекратить распространение рекламы на данный номер, удалить все ваши персональные данные из всех баз данных звонящего, направить вам письменное подтверждение о том, что ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы.

На просторах Интернета можно встретить другую инструкцию. Она предполагает полное согласие с условиями операторов. Если для наглядности, алгоритм получается такой:

1. Соглашаемся на предложение рекламщика.

2. Назначаем дату прихода техника или дату вашего прихода куда-то.

3. Игнорируем договоренности.

4. Если вам позвонили узнать, что случилось, опять к пункту 1.

5. Если нет, вас занесли в черный список. Победа!

Как пишет автор этого совета, к нему два раза приходили, не заставали его дома, и все, звонки прекратились. Если речь о заказе товара, то вы просто не забираете его на почте или в пункте выдачи.

Однако не только звонки могут стать источником головной боли абонентов сотовой связи. Нередко мы получаем различные рекламные СМС. С ними тоже можно бороться. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» запрещается распространение рекламы посредством СМС, согласие на получение которых не получено от абонента. Поэтому, прежде чем подать заявление в УФАС, необходимо внимательно изучить договор об оказании услуг связи, договор о сотрудничестве с компанией, осуществляющей рекламную рассылку, - во многих случаях данные документы уже содержат согласие на получение любой СМС-рекламы.

Если вы хотите обратиться с жалобой в региональное управление ФАС на получение рекламы, согласие на которое не давали, то к самой жалобе необходимо приложить:

- доказательство получения именно на ваш телефон или электронную почту. Это может быть фотография дисплея телефона с текстом сообщения либо распечатка электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка;

- заверенную детализированную выписку от оператора связи, подтверждающую поступление СМС или звонка;

- сведения о хозяйствующем субъекте, рекламирующем свои услуги посредством СМС.

Опубликовано: Мурманский вестник от 17.08.2017

Псевдобанковские работники «обчистили» счета двух пенсионерок Заполярья - ИА Nord-News.RuВ полицию Мурманска обратилась женщина 1958 года рождения и сообщила, что ей на телефон пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована.
13.08.2017 ИА Nord-News.Ru
В мурмашинскую колонию не пустили нафаршированную гашишем морковь - Мурманский вестникФото: 51.fsin.su МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Житель Оленегорска пытался доставить для двух осужденных мурмашинской особого режима № 16 посылку с морковью, начиненной наркотиками.
20.09.2017 Мурманский вестник
Пьяный житель Мурманска упал с пятого этажа и выжил - ИА Nord-News.RuВ Мурманске пьяный мужчина выпал из окна пятого этажа и остался жив. При этом, как отметили Nord-News в пресс-службе регионального УМВД, северянин в результате падения получил лишь ушиб поясницы.
20.09.2017 ИА Nord-News.Ru
В Апатитах пожарные потушили дачу, а под Ковдором - трактор - ИА Nord-News.RuВ Апатитах на пульт дежурной службы «01» поступила информация о возгорании дачи.
20.09.2017 ИА Nord-News.Ru
Тревожный вторник - Мурманский вестникТелефонные террористы добрались и до Кольского Севера Текст: Борисов Александр Фото: Александр Борисов Киров, Сыктывкар, Чебоксары, Волгоград, Петрозаводск, Рязань, Брянск, Ульяновск.
20.09.2017 Мурманский вестник
В мурмашинскую колонию  пытались передать морковь, нашпигованную наркотиками - Телекомпания ТВ-21Сотрудники мурмашинской колонии особого режима №16 пресекли попытку доставки в учреждение запрещенных веществ.
20.09.2017 Телекомпания ТВ-21
ДТП с Главкомом ВДВ в Мурманской области - пострадавшие - SeverPost.ruСтали известны имена пострадавших в ДТП с главкомом ВДВ . С травмами средней тяжести в госпиталь в Североморске после ДТП был доставлен заместитель главкома ВДВ по воздушно-десантной подготовке генерал-майор Владимир Кочетков,
20.09.2017 SeverPost.ru
Около 100 тысяч граждан были эвакуированы из-за анонимных звонков о «минировании» - ИА B-Port.ComРОССИЯ/ 20 сентября/ БИ-ПОРТ - Около 100 тысяч человек были эвакуированы во вторник в 14 городах РФ, в том числе в Мурманске, из-за анонимных звонков с угрозами «минирования».
20.09.2017 ИА B-Port.Com
В ДТП с военной колонной под Мурманском пострадал командующий ВДВ Сердюков - ИА Nord-News.RuВ результате страшного ДТП под Мурманском с участием военной колонны был госпитализирован командующий Воздушно-десантными войсками, генерал-полковник Андрей Сердюков.
20.09.2017 ИА Nord-News.Ru
В мурмашинскую колонию особого режима пытались передать наркотики, спрятанные в моркови - УФСИНСотрудники отдела безопасности мурмашинской исправительной колонии особого режима №16 пресекли попытку доставки в учреждение запрещенных веществ.
20.09.2017 УФСИН
Тревожный вторник - Мурманский вестникТелефонные террористы добрались и до Кольского Севера Текст: Борисов Александр Фото: Александр Борисов Киров, Сыктывкар, Чебоксары, Волгоград, Петрозаводск, Рязань, Брянск, Ульяновск.
20.09.2017 Мурманский вестник
Командующий ВДВ РФ Андрей Сердюков попал в аварию в Мурманской области - Мурманский вестник
Командующий ВДВ РФ Андрей Сердюков попал в аварию в Мурманской области
Фото: ТАСС/ Михаил Метцель Командующий ВДВ РФ Андрей Сердюков. МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ.
Мурманский вестник
Из пожарной части - Североморские вести
Из пожарной части
Как сообщает инспектор отделения профилактики пожаров Наталия Воробьёва, за истекшую неделю на пункт связи Спецуправления ФПС № 48 МЧС России поступило 6 сообщений о возгораниях мусора в ЗАТО г. Североморск.
Североморские вести
Фото: https://vk.com/murmanskgroup. - КП Мурманск
Волна массовых эвакуаций докатилась до Мурманска
В заполярной столице выводят людей из торговых центров, гостиниц и административных зданий [фото] Волна массовых эвакуаций , которая прокатилась по России на прошлой неделе, дошла и до Мурманска.
КП Мурманск
В Никеле прошла интеллектуальная игра «Что? Где? Когда?» - Мурманский вестникФото: Светлана Отинова МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Накануне 73-го Дня рождения поселка Никель в историко-краеведческом музее Печенгского района состоялась интеллектуальная игра «Что?
20.09.2017 Мурманский вестник
Областной художественный музей приглашает мурманчан на выставку «Радость постижения бытия» из собрания московского коллекционера Владимира Беликова - Комитет по культуре и искусству22 сентября в 17.00 в Мурманском областном художественном музее (г. Мурманск, ул.
20.09.2017 Комитет по культуре и искусству
В Мурманской областной детско-юношеской библиотеке состоится интерактивная встреча «Комиксы – это  интересно всем!» - Комитет по культуре и искусству22 сентября в 14.30 в Мурманской областной детско-юношеской библиотеке (г.
20.09.2017 Комитет по культуре и искусству
Фильм - концерт «Проводник» сегодня в Апатитах, завтра в Мурманске - Мурманский вестник
Фильм - концерт «Проводник» сегодня в Апатитах, завтра в Мурманске
Фото: https://vk.com/tromsofilmfest МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Сегодня в Апатитах, в кинотеатре «Полярный» состоится премьера уникального фильма - концерта «Проводник».
Мурманский вестник
Церемонию вел телеведущий Стивен Кольбер. Фото: REUTERS - КП Мурманск
«Эмми-2017»: с Трампа начали, Трампом кончили
Престижная телевизионная премия «Эмми-2017» стала самой предсказуемой за всю историю [фото, видео] 69-я церемония вручения наград Американской телевизионной академии «Эмми-2017» сюрпризов не преподнесла.
КП Мурманск
Детский мир в гравюре XVI-XX веков - Североморские вести
Детский мир в гравюре XVI-XX веков
С 17 по 28 сентября в зале временных экспозиций Североморского музейно-выставочного комплекса (ул.
Североморские вести
Мончегорская премьера: первый экстремальный дуатлон - Мурманский вестникВ юбилейный для Мончегорска год городская ассоциация водного спорта и туризма преподнесла настоящий подарок всем любителям экстремального спорта - дуатлон «Приз Юма».
20.09.2017 Мурманский вестник
Пояса стянули крепко - Мурманский вестникНа фестивале борьбы торжество Сабантуя Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко Мастерство самбистов.
20.09.2017 Мурманский вестник
Огневая подготовка сотрудников заполярной Росгвардии на высоком уровне - Мурманский вестникМУРМАНСК. Вчера на полигоне войсковой части № 3798 для сотрудников ОМОНа Управления Росгвардии по Мурманской области проводилось контрольно-проверочное занятие по огневой подготовке.
20.09.2017 Мурманский вестник
Бегом за силой и здоровьем - Мурманский вестник
Бегом за силой и здоровьем
Северяне стартовали со всей страной Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко Старт в Мурманске собрал более 300 участников.
Мурманский вестник
Осенний марафон - Североморские вести
Осенний марафон
Традиционный легкоатлетический пробег «Осенний кросс», имеющий глубокую родословную, прошел минувшим воскресеньем на участке трассы Североморск-3 — Загородный парк.
Североморские вести
На фестивале спортивной борьбы разыграны медали - Мурманский вестник
На фестивале спортивной борьбы разыграны медали
Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. Фестиваль спортивной борьбы собрал в легкоатлетическом манеже 340 юных спортсменов из разных уголков Кольского Заполярья.
Мурманский вестник
Житель Кировска поплатился за попытку ударить свою сожительницу - ИА B-Port.ComКИРОВСК/ 20 сентября/ БИ-ПОРТ – Жителю Кировска потребовалась медицинская помощь после ссоры со своей сожительницей.
20.09.2017 ИА B-Port.Com
Евгений Никора проинспектировал ход строительства детского сада в Североморске-3 - Правительство Мурманской областиЗаместитель губернатора Евгений Никора проинспектировал ход строительства детского сада в Североморске-3.
20.09.2017 Правительство Мурманской области
Цены на топливо в Мурманской области выросли на 20 копеек - ИА Nord-News.RuНа автозаправках Мурманской области за неделю выросла стоимость топлива, следует из мониторинга региональных антимонопольщиков.
20.09.2017 ИА Nord-News.Ru
В Полярном семейная пара продавала героин - ИА Nord-News.RuСемейная пара из города Полярный обвиняется в незаконной продаже наркотиков.
20.09.2017 ИА Nord-News.Ru
​Прокуратура обратилась в суд с иском о капитальном ремонте моста в н.п. Шонгуй - Прокуратура Мурманской областиПо указанию прокуратуры Мурманской области прокуратурой Кольского района проведена проверка по факту обрушения моста, закрытия проезда по аварийному мосту в н.п.
20.09.2017 Прокуратура Мурманской области