Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Террор» по мобильному

«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
Фото: www.mvestnik.ru
Как бороться с навязчивыми телефонными рекламщиками

Текст: Андреева Екатерина

Только сегодня и только для вас

- Добрый день! Вас беспокоят из медицинского центра (интернет-магазина, банка, оператор связи). Могли бы уделить мне несколько минут? Надолго не задержу, - примерно так начинаются звонки, которые очень быстро разряжают аккумулятор в мобильном. Отбиться от подобных абонентов крайне сложно.

Подобный разговор превращается, как правило, в монолог звонящего. И даже если вы что-то пытаетесь сказать в ответ, вас вряд ли услышат. Во всяком случае, если попытаетесь отказаться от предлагаемой услуги, на 98 процентов можно утверждать, что ваши слова повиснут в воздухе.

Допустим, скажете, что не нуждаетесь в процедуре очистки лица. Как же такое может быть? Специалист приехал аж из Москвы, пробудет в Мурманске два дня, к нему все стремятся попасть, а вам позвонили по великому блату, ведь ваш номер каким-то волшебным образом оказался в телефонной базе, и сотрудники центра хотят непременно пригласить на такой эксклюзивный сеанс. Не можете определиться со временем? Вам помогут. Не уверены, что услуга нужна? Убедят. Имеется аллергия? Да что вы, процедура абсолютно безопасна для всех!

- А меня атакует один интернет-магазин, - пожаловалась мурманчанка Елена Лебедева. - Делала у них заказ года три назад. Знала бы, во что это выльется, - ни за что бы не покупала ничего. Как только получила свои кроссовки, началась буквально телефонная атака: у нас новинки, у нас скидки, спешите-спешите. То, что они не слышат мои слова, что меня это не интересует, - половина беды. Во-первых, операторы магазина звонят в любое время дня и ночи. Во-вторых, как оказалось, они могут устанавливать диагноз по телефону. Когда я в очередной раз отказалась от какой-то чудо-швабры, женщина на другом конце связи сказала: «Да вы сумасшедшая. Это же такое выгодное предложение. Товар просто супер, а цена только сегодня снижена на 70 процентов». Мой вопрос о наличии диплома врача-психиатра она проигнорировала, продолжив рекламировать товар.

Одно время пыталась обезопасить себя от такого навязывания, записывала в телефонную книгу номера телефонов этого интернет-магазина. И что вы думаете? Практически каждый раз они звонят с нового номера. Просила их внести меня в черный список - не помогло. Телефонный террор продолжается.

Еще одна категория навязчивых абонентов - банки, предлагающие кредитные карты. От их льготных условий отказаться крайне сложно. И даже если вы по телефону выразили свое категорическое несогласие оформлять карту, не расслабляйтесь. Наверняка через пару-тройку недель обнаружите в почтовом ящике конверт с вложенным в него заветным кусочком пластика. Думаете, на этом можно успокоиться? Ничего подобного.

- Добрый день. Мы выслали вам кредитную карту, давайте ее активируем, - позвонят вам через некоторое время. - Вы на работе, а карта осталась дома? Скажите удобное время, я перезвоню, и все сделаем. Не переживайте, обслуживание бесплатное. Если сейчас вам не нужны деньги, они могут понадобиться в самый неподходящий момент, а у вас и карта имеется, уже готовая к использованию. Как выбросили? Мы пришлем вам дубликат.

Одним словом, люди от доброты душевной готовы на все, лишь бы облегчить нам жизнь, а мы, такие черствые, бросаем трубки, иногда можем и ругнуться.

Ором на ор

Одна моя приятельница, не первый год работающая в области рекламы, на очередную жалобу на таких навязчивых звонящих сказала, что это приемы агрессивного маркетинга. Дескать, работа у людей такая: доставать потенциальных клиентов. Пускай многие отказываются, но вода камень точит, глядишь, кто-то и не выдержит напора, поддастся на уговоры оператора.

Как вариант в качестве способа борьбы с подобными «доброжелателями» можно использовать их же манеру общаться. Как только услышали предложение, начинайте отказываться. Делайте это настойчиво, многословно, можно даже повысить голос, чтобы абонент вас услышал. Не знаю, поможет ли такая реакция избавиться от звонков, но попытаться стоит. А вдруг фирма не захочет связываться с неадекватным потенциальным клиентом?

Если говорить о личном опыте, мне помог совет коллеги. Некоторое время меня очень сильно напрягали звонки одной известной телекоммуникационной компании: предлагали подключить то один пакет телеканалов, то другой. Говорили о наказании за пиратство, рассказывали о плюсах этих пакетов. Разговоры, что нечасто включаю ТВ, а фильмы предпочитаю смотреть в кинотеатре, не помогали. Когда я уже дошла до точки кипения, на помощь пришла коллега. И вот звонок оператора с очередным предложением.

- Если ваши дополнительные услуги заинтересуют меня, я загляну на сайт вашей компании и все про них узнаю, - ответила я спокойно. - А вот если вы еще раз позвоните со своим настойчивым предложением, я напишу заявление в правоохранительные органы с жалобой на навязывание услуг.

И знаете, помогло - как бабка отшептала. Вот уже года три от этой компании не поступило ни одного звонка или СМС, только счета на оплату.

Законная борьба со спамом

Вообще же, для борьбы с рекламой по телефону стоит обращаться с жалобой в Роскомнадзор, так как согласно статье 23 закона №152-ФЗ «О персональных данных» именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона.

Также требование о прекращении звонков можно предъявить и оператору с учетом того, что звонки подобного рода нарушают закон «О рекламе» и закон №152-ФЗ «О персональных данных», за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность.

Когда вам будут звонить, уточните, откуда у данной компании ваш номер телефона, какая организация предоставила информацию о вас. Есть ли у звонящего документы с вашей подписью, подтверждающие согласие на получение рекламы на этот номер. Также поинтересуйтесь названием организации, в которой работает звонящий, спросите его фамилию, имя, отчество и должность. После этого можно требовать прекратить распространение рекламы на данный номер, удалить все ваши персональные данные из всех баз данных звонящего, направить вам письменное подтверждение о том, что ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы.

На просторах Интернета можно встретить другую инструкцию. Она предполагает полное согласие с условиями операторов. Если для наглядности, алгоритм получается такой:

1. Соглашаемся на предложение рекламщика.

2. Назначаем дату прихода техника или дату вашего прихода куда-то.

3. Игнорируем договоренности.

4. Если вам позвонили узнать, что случилось, опять к пункту 1.

5. Если нет, вас занесли в черный список. Победа!

Как пишет автор этого совета, к нему два раза приходили, не заставали его дома, и все, звонки прекратились. Если речь о заказе товара, то вы просто не забираете его на почте или в пункте выдачи.

Однако не только звонки могут стать источником головной боли абонентов сотовой связи. Нередко мы получаем различные рекламные СМС. С ними тоже можно бороться. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» запрещается распространение рекламы посредством СМС, согласие на получение которых не получено от абонента. Поэтому, прежде чем подать заявление в УФАС, необходимо внимательно изучить договор об оказании услуг связи, договор о сотрудничестве с компанией, осуществляющей рекламную рассылку, - во многих случаях данные документы уже содержат согласие на получение любой СМС-рекламы.

Если вы хотите обратиться с жалобой в региональное управление ФАС на получение рекламы, согласие на которое не давали, то к самой жалобе необходимо приложить:

- доказательство получения именно на ваш телефон или электронную почту. Это может быть фотография дисплея телефона с текстом сообщения либо распечатка электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка;

- заверенную детализированную выписку от оператора связи, подтверждающую поступление СМС или звонка;

- сведения о хозяйствующем субъекте, рекламирующем свои услуги посредством СМС.

Опубликовано: Мурманский вестник от 17.08.2017

Псевдобанковские работники «обчистили» счета двух пенсионерок Заполярья - ИА Nord-News.RuВ полицию Мурманска обратилась женщина 1958 года рождения и сообщила, что ей на телефон пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована.
13.08.2017 ИА Nord-News.Ru
Пожар в частном доме тушили 14 человек - ИА B-Port.ComКОЛЬСКИЙ РАЙОН/ 24 февраля/ БИ-ПОРТ  – На 30 км автодороги Кола-Лотта вчера произошло возгорание частного строения.
24.02.2018 ИА B-Port.Com
По факту аварии с вертолётом в Мурманской области возбуждено уголовное дело - ИА B-Port.ComЛОВОЗЕРСКИЙ РАЙОН/ 23 февраля/ БИ-ПОРТ  – По факту авиационного инцидента с вертолётом Ми-8 в Мурманской области возбуждено уголовное дело.
23.02.2018 ИА B-Port.Com
В Мурманской области возбуждено уголовное дело по факту столкновения  вертолета с деревом (фото) - Телекомпания ТВ-21Мурманским следственном отделе на транспорте Северо-Западного следственного управления на транспорте СКР по факту авиационного инцидента возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
23.02.2018 Телекомпания ТВ-21
Фото Анны Глодевой - Дважды дваДаже на последствия этой аварии смотреть было жутко. Искореженная легковушка, все подушки безопасности раскрыты, в салоне детский сапожок… Разбитая маршрутка без половины боковых стекол, на сиденьях осколки.
23.02.2018 Дважды два
В Апатитах 10-летний мальчик упал с крыши магазина - SeverPost.ruУтром 23 февраля из Апатитов в Мурманск срочно госпитализировали 10-летнего мальчика.
23.02.2018 SeverPost.ru
Транспортная прокуратура проводит проверку по факту инцидента в Мурманской области, где вертолет Ми-8Т при взлете врезался в дерево, пострадал один человек, сообщает Северо-Западная транспортная прокуратура.
22.02.2018 Murman.Ru
В Мурманской области возбуждено дело после инцидента с вертолётом, который врезался в дерево и продолжил полёт - FlashNord.ComВ Мурманской области возбуждено уголовное дело по факту инцидента с вертолётом, который выполнял социальный рейс и столкнулся с деревом, но продолжил полёт.
22.02.2018 FlashNord.Com
Пожар в частном доме тушили 14 человек - ИА B-Port.ComКОЛЬСКИЙ РАЙОН/ 24 февраля/ БИ-ПОРТ  – На 30 км автодороги Кола-Лотта вчера произошло возгорание частного строения.
24.02.2018 ИА B-Port.Com
Вертолет врезался в дерево в Мурманской области. Возбуждено дело - SeverPost.ruВертолет, совершавший перелет по социальному маршруту Ловозеро – Сосновка (Мурманская область) врезался в дерево при взлете с площадки.
22.02.2018 SeverPost.ru
В Апатитах 10-летний мальчик упал с крыши магазина - SeverPost.ruУтром 23 февраля из Апатитов в Мурманск срочно госпитализировали 10-летнего мальчика.
23.02.2018 SeverPost.ru
Фото Анны Глодевой - Дважды два
Летели на дорогу
Даже на последствия этой аварии смотреть было жутко. Искореженная легковушка, все подушки безопасности раскрыты, в салоне детский сапожок… Разбитая маршрутка без половины боковых стекол, на сиденьях осколки.
Дважды два
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - КП Мурманск
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте В Северной столице задержали выходца их Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
КП Мурманск
Сводка происшествий. Часть 3 - Североморские вести
Сводка происшествий. Часть 3
Третья часть сводки происшествий минувшей недели из дежурной части МВД посвящена не продолжающим иссякать случаям мошенничества.
Североморские вести
В Мурманске проходит областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик» - Правительство Мурманской областиВ Мурманске проходит традиционный областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик».
24.02.2018 Правительство Мурманской области
Зрителей театра кукол Мурманска научат уникальному устному счету - ИА Nord-News.RuСегодня в 11.30 и 14.00 перед спектаклем «Зима в Простоквашино» инструкторы Центра развития интеллекта «Пифагорка» проведут для зрителей театра мастер-класс по ментальной арифметике.
24.02.2018 ИА Nord-News.Ru
На базе областной научной библиотеки работает музей занимательных наук «Фокус» - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 24 февраля/ БИ-ПОРТ  – В Мурманске на базе областной научной библиотеки работает музей занимательных наук «Фокус».
24.02.2018 ИА B-Port.Com
Полет фантазии безграничен - Мурманский вестник
Полет фантазии безграничен
Галерея ледяных скульптур в Апатитах обошла других претендентов на «Книгу рекордов России» Текст: Кабыш Зоя Фото: Сергей Александров Во второй раз детище Владимира Комягина,
Мурманский вестник
“Точка росы” - Мурманский вестник
“Точка росы”
Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. В отделе Мурманского областного художественного музея, что на улице С. Перовской, открылась выставка молодых художников «Точка росы».
Мурманский вестник
Презентация книги - Североморские вести
Презентация книги
Центральная городская библиотека им.Л.Крейна (ул.Кирова,2) приглашает ценителей литературы на презентацию книги мурманского писателя и журналиста Дмитрия Коржова "Несмиренный живописец",
Североморские вести
Фанаток у Андрея достаточно, а вот партнерши не хватает. Фото: Из личного архива Андрея Тюгашева - КП МурманскАндрей Тюгашев уже девять лет увлекается спортивными акробатическими танцами К тому, что северянки увлекаются спортом на пилоне, все в принципе уже привыкли.
24.02.2018 КП Мурманск
Российские лыжники завоевали серебро и бронзу в гонке на 50 километров на ОИ-2018 в Пхенчхане - Мурманский вестникФото: РИА Новости Российский лыжник Александр Большунов завоевал серебряную медаль в гонке на 50 км классическим стилем с общего старта на Олимпийских играх в Пхенчхане,
24.02.2018 Мурманский вестник
Хоккейный клуб «Мурман» преподнес подарок главному тренеру - Мурманский вестникТекст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. Вчера состоялся второй матч чемпионата России по хоккею с мячом в высшей лиге между «Мурманом» и дублерами ульяновской «Волги».
24.02.2018 Мурманский вестник
Награды для  воинов-североморцев - Североморские вести
Награды для воинов-североморцев
Вчера в ДК "Строитель" прошел торжественный вечер, посвященный Дню защитника Отечества и 100-летию с момента создания Рабоче-крестьянской Красной армии.
Североморские вести
Трио лучших спортсменов по итогам гонки на 50 километров. Фото: REUTERS - КП Мурманск
Александр Большунов принес сборной России серебро в лыжном марафоне Олимпиады в Пхенчхане
На последних метрах дистанции в 50 километров его опередил финн Иво Нисканен,
КП Мурманск
Уже находясь в ранге олимпийской чемпионки, Загитова призналась, что была бы рада и серебру. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Мурманск
Алина Загитова после победы на Олимпиаде: Я обняла Женю Медведеву. У нее оценки обычно выше моих
Российская фигуристка на Олимпиаде в Пхенчхане одержала победу над Евгенией Медведевой в невероятно юном возрасте [фото] Юная Алина Загитова еще полгода назад была известна только самым большим поклонникам фигурного катания.
КП Мурманск
Российские лыжники завоевали серебро и бронзу в гонке на 50 километров на ОИ-2018 в Пхенчхане - Мурманский вестникФото: РИА Новости Российский лыжник Александр Большунов завоевал серебряную медаль в гонке на 50 км классическим стилем с общего старта на Олимпийских играх в Пхенчхане,
24.02.2018 Мурманский вестник
На Северном флоте торжественные мероприятия в честь 100-летия РККА продолжатся до 25 февраля - Мурманский вестникФото: mil.ru МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Торжественные мероприятия, посвященные 100-летию Рабоче-крестьянской Красной Армии, на Северном флоте продолжатся до 25 февраля.
24.02.2018 Мурманский вестник
В Мурманске определят лучшего из кадетов - SeverPost.ruСегодня в Мурманском областном ДК Кирова состоится областной военно-патриотический конкурс «Кадетские игры».
24.02.2018 SeverPost.ru
В Мурманске проходит областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик» - Правительство Мурманской областиВ Мурманске проходит традиционный областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик».
24.02.2018 Правительство Мурманской области
В Североморске проходит парад посвящённый  100-летию создания  Красной армии - Телекомпания ТВ-21В Североморске проходит  парад посвящённый 100-летию создания рабоче-крестьянской Красной армии.
24.02.2018 Телекомпания ТВ-21