Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Террор» по мобильному

«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
«Террор» по мобильному - Мурманский вестник
Фото: www.mvestnik.ru
Как бороться с навязчивыми телефонными рекламщиками

Текст: Андреева Екатерина

Только сегодня и только для вас

- Добрый день! Вас беспокоят из медицинского центра (интернет-магазина, банка, оператор связи). Могли бы уделить мне несколько минут? Надолго не задержу, - примерно так начинаются звонки, которые очень быстро разряжают аккумулятор в мобильном. Отбиться от подобных абонентов крайне сложно.

Подобный разговор превращается, как правило, в монолог звонящего. И даже если вы что-то пытаетесь сказать в ответ, вас вряд ли услышат. Во всяком случае, если попытаетесь отказаться от предлагаемой услуги, на 98 процентов можно утверждать, что ваши слова повиснут в воздухе.

Допустим, скажете, что не нуждаетесь в процедуре очистки лица. Как же такое может быть? Специалист приехал аж из Москвы, пробудет в Мурманске два дня, к нему все стремятся попасть, а вам позвонили по великому блату, ведь ваш номер каким-то волшебным образом оказался в телефонной базе, и сотрудники центра хотят непременно пригласить на такой эксклюзивный сеанс. Не можете определиться со временем? Вам помогут. Не уверены, что услуга нужна? Убедят. Имеется аллергия? Да что вы, процедура абсолютно безопасна для всех!

- А меня атакует один интернет-магазин, - пожаловалась мурманчанка Елена Лебедева. - Делала у них заказ года три назад. Знала бы, во что это выльется, - ни за что бы не покупала ничего. Как только получила свои кроссовки, началась буквально телефонная атака: у нас новинки, у нас скидки, спешите-спешите. То, что они не слышат мои слова, что меня это не интересует, - половина беды. Во-первых, операторы магазина звонят в любое время дня и ночи. Во-вторых, как оказалось, они могут устанавливать диагноз по телефону. Когда я в очередной раз отказалась от какой-то чудо-швабры, женщина на другом конце связи сказала: «Да вы сумасшедшая. Это же такое выгодное предложение. Товар просто супер, а цена только сегодня снижена на 70 процентов». Мой вопрос о наличии диплома врача-психиатра она проигнорировала, продолжив рекламировать товар.

Одно время пыталась обезопасить себя от такого навязывания, записывала в телефонную книгу номера телефонов этого интернет-магазина. И что вы думаете? Практически каждый раз они звонят с нового номера. Просила их внести меня в черный список - не помогло. Телефонный террор продолжается.

Еще одна категория навязчивых абонентов - банки, предлагающие кредитные карты. От их льготных условий отказаться крайне сложно. И даже если вы по телефону выразили свое категорическое несогласие оформлять карту, не расслабляйтесь. Наверняка через пару-тройку недель обнаружите в почтовом ящике конверт с вложенным в него заветным кусочком пластика. Думаете, на этом можно успокоиться? Ничего подобного.

- Добрый день. Мы выслали вам кредитную карту, давайте ее активируем, - позвонят вам через некоторое время. - Вы на работе, а карта осталась дома? Скажите удобное время, я перезвоню, и все сделаем. Не переживайте, обслуживание бесплатное. Если сейчас вам не нужны деньги, они могут понадобиться в самый неподходящий момент, а у вас и карта имеется, уже готовая к использованию. Как выбросили? Мы пришлем вам дубликат.

Одним словом, люди от доброты душевной готовы на все, лишь бы облегчить нам жизнь, а мы, такие черствые, бросаем трубки, иногда можем и ругнуться.

Ором на ор

Одна моя приятельница, не первый год работающая в области рекламы, на очередную жалобу на таких навязчивых звонящих сказала, что это приемы агрессивного маркетинга. Дескать, работа у людей такая: доставать потенциальных клиентов. Пускай многие отказываются, но вода камень точит, глядишь, кто-то и не выдержит напора, поддастся на уговоры оператора.

Как вариант в качестве способа борьбы с подобными «доброжелателями» можно использовать их же манеру общаться. Как только услышали предложение, начинайте отказываться. Делайте это настойчиво, многословно, можно даже повысить голос, чтобы абонент вас услышал. Не знаю, поможет ли такая реакция избавиться от звонков, но попытаться стоит. А вдруг фирма не захочет связываться с неадекватным потенциальным клиентом?

Если говорить о личном опыте, мне помог совет коллеги. Некоторое время меня очень сильно напрягали звонки одной известной телекоммуникационной компании: предлагали подключить то один пакет телеканалов, то другой. Говорили о наказании за пиратство, рассказывали о плюсах этих пакетов. Разговоры, что нечасто включаю ТВ, а фильмы предпочитаю смотреть в кинотеатре, не помогали. Когда я уже дошла до точки кипения, на помощь пришла коллега. И вот звонок оператора с очередным предложением.

- Если ваши дополнительные услуги заинтересуют меня, я загляну на сайт вашей компании и все про них узнаю, - ответила я спокойно. - А вот если вы еще раз позвоните со своим настойчивым предложением, я напишу заявление в правоохранительные органы с жалобой на навязывание услуг.

И знаете, помогло - как бабка отшептала. Вот уже года три от этой компании не поступило ни одного звонка или СМС, только счета на оплату.

Законная борьба со спамом

Вообще же, для борьбы с рекламой по телефону стоит обращаться с жалобой в Роскомнадзор, так как согласно статье 23 закона №152-ФЗ «О персональных данных» именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона.

Также требование о прекращении звонков можно предъявить и оператору с учетом того, что звонки подобного рода нарушают закон «О рекламе» и закон №152-ФЗ «О персональных данных», за что статьей 13.11 КоАП предусмотрена административная ответственность.

Когда вам будут звонить, уточните, откуда у данной компании ваш номер телефона, какая организация предоставила информацию о вас. Есть ли у звонящего документы с вашей подписью, подтверждающие согласие на получение рекламы на этот номер. Также поинтересуйтесь названием организации, в которой работает звонящий, спросите его фамилию, имя, отчество и должность. После этого можно требовать прекратить распространение рекламы на данный номер, удалить все ваши персональные данные из всех баз данных звонящего, направить вам письменное подтверждение о том, что ваши персональные данные удалены из всех баз данных распространителя рекламы.

На просторах Интернета можно встретить другую инструкцию. Она предполагает полное согласие с условиями операторов. Если для наглядности, алгоритм получается такой:

1. Соглашаемся на предложение рекламщика.

2. Назначаем дату прихода техника или дату вашего прихода куда-то.

3. Игнорируем договоренности.

4. Если вам позвонили узнать, что случилось, опять к пункту 1.

5. Если нет, вас занесли в черный список. Победа!

Как пишет автор этого совета, к нему два раза приходили, не заставали его дома, и все, звонки прекратились. Если речь о заказе товара, то вы просто не забираете его на почте или в пункте выдачи.

Однако не только звонки могут стать источником головной боли абонентов сотовой связи. Нередко мы получаем различные рекламные СМС. С ними тоже можно бороться. Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» запрещается распространение рекламы посредством СМС, согласие на получение которых не получено от абонента. Поэтому, прежде чем подать заявление в УФАС, необходимо внимательно изучить договор об оказании услуг связи, договор о сотрудничестве с компанией, осуществляющей рекламную рассылку, - во многих случаях данные документы уже содержат согласие на получение любой СМС-рекламы.

Если вы хотите обратиться с жалобой в региональное управление ФАС на получение рекламы, согласие на которое не давали, то к самой жалобе необходимо приложить:

- доказательство получения именно на ваш телефон или электронную почту. Это может быть фотография дисплея телефона с текстом сообщения либо распечатка электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка;

- заверенную детализированную выписку от оператора связи, подтверждающую поступление СМС или звонка;

- сведения о хозяйствующем субъекте, рекламирующем свои услуги посредством СМС.

Опубликовано: Мурманский вестник от 17.08.2017

Псевдобанковские работники «обчистили» счета двух пенсионерок Заполярья - ИА Nord-News.RuВ полицию Мурманска обратилась женщина 1958 года рождения и сообщила, что ей на телефон пришло сообщение «Ваша банковская карта заблокирована.
13.08.2017 ИА Nord-News.Ru
Один из них — несовершеннолетний юноша из Петербурга   Мурманский следственный отдел на транспорте Северо-Западного следственного управления на транспорте СК РФ возбудил уголовное дело по факту аварии моторной лодки «Про
23.11.2017 MurmanNews.Ru
Прокурором области Василием Щербаковым поддержано государственное обвинение в суде по уголовному делу в отношении М., обвиняемого в незаконном приобретении и хранении психотропных веществ без цели сбыта в крупном размере,
23.11.2017 Hibiny.Com
Уголовное дело возбуждено по факту смертельной аварии с лодкой в Терском районе - ИА B-Port.ComТЕРСКИЙ РАЙОН/ 23 ноября/ БИ-ПОРТ – В Мурманской области возбуждено уголовное дело по факту аварийного случая с моторной лодкой «Прогресс  4» в Терском районе.
23.11.2017 ИА B-Port.Com
В рамках осуществления надзора за законностью при принятии, учете и разрешении сообщений и заявлений о преступлениях в ОП по обслуживанию г.
23.11.2017 Hibiny.Com
17 февраля 2017 года около 01:45 на проезжей части проспекта Героев-Североморцев в Мурманске произошел наезд автомобиля марки «ВАЗ» на световую опору.
23.11.2017 УМВД Мурманской области
Кража на 100 рублей обернулась для мурманчанина уголовным делом - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 23 ноября/ БИ-ПОРТ – В Мурманске в отношении местного жителя возбуждено уголовное дело по факту совершения им хищения.
23.11.2017 ИА B-Port.Com
В Оленегорске возбуждено очередное уголовное дело по факту фиктивной регистрации иностранца - ИА B-Port.ComОЛЕНЕГОРСК/ 23 ноября/ БИ-ПОРТ – Полицейскими Оленегорска в ходе проверки миграционных учетов выявлено, что неработающая жительница города, 1983 года рождения, незаконно зарегистрировала в принадлежащей ей квартире на ул.
23.11.2017 ИА B-Port.Com
Житель Североморска украл падчерицы золотую цепочку и подарил своей подруге - ИА Nord-News.RuЖительница Североморска 1998 года рождения обратилась в полицию с заявлением о краже ювелирного украшения из её квартиры на улице Инженерная.
24.11.2017 ИА Nord-News.Ru
Директор предприятия по производству мясопродуктов уклонился от уплаты налогов на сумму более 15 млн рублей - ИА B-Port.ComМУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ/ 23 ноября/ БИ-ПОРТ – В Мурманской области в рамках расследования уголовного дела об уклонении от уплаты налогов удалось добиться возмещения и поступления в бюджет Российской Федерации более 15 миллион
23.11.2017 ИА B-Port.Com
В Мурманске наркобарон получил 18 лет - SeverPost.ruВ Мурманском областном суде коллегия присяжных вынесла вердикт «виновен» в отношении организатора сбыта наркотиков.
23.11.2017 SeverPost.ru
Мурманские следователи задержали в Липецкой области Интернет-педофила - Мурманский вестник
Мурманские следователи задержали в Липецкой области Интернет-педофила
Фото: murmansk.sledcom.ru МУРМАНСК. В рамках расследования уголовного дела по статье «Понуждение к действиям сексуального характера,
Мурманский вестник
В Иркутской области медведь отобрал у охотника ружья - Мурманский вестник
В Иркутской области медведь отобрал у охотника ружья
Фото: 38.мвд.рф В полицию Усть-Илимского района Иркутской области накануне обратился 57-летний охотник-промысловик, у которого медведь похитил два ружья.
Мурманский вестник
С учетом раскаяния - Североморские вести
С учетом раскаяния
Матрос С. предлагал инспектору ДПС 5 тысяч рублей, а лишился суммы в 6 раз больше.
Североморские вести
Фестиваль звука и красок - Североморские вестиЗавтра, 25 ноября, в Детской музыкальной школе им. Э. С. Пастернак буден дан старт V городскому творческому фестивалю «Гармония звуков и красок».
24.11.2017 Североморские вести
Творчество североморских кружевниц - Североморские вести26 ноября Североморский музейно-выставочный комплекс приглашает посетить отчетную выставку «Отражение нашей души»  участников народного самодеятельного коллектива клуба кружевоплетения «Северное кружево».
24.11.2017 Североморские вести
Николай Годовиков в роли Петрухи. Фото: wikipedia.org - КП Мурманск«Комсомольская правда» разбиралась в жизненных перипетиях Николая Годовикова Казалось бы, все знали наивного красноармейца Петруху из знаменитого и растащенного на цитаты фильма «Белое солнце пустыни».
24.11.2017 КП Мурманск
Когда кино в коме - Мурманский вестник
Когда кино в коме
Текст: Алешин Геннадий «Коматозники» Этот фильм - отнюдь не самая лучшая из новинок недели.
Мурманский вестник
Снова на экране образы Суоми - Мурманский вестник
Снова на экране образы Суоми
Традиционная встреча с финским кино вскоре ожидает мурманчан Текст: Андреева Екатерина Фото: Фото предоставлено Мурманским отделением Генерального консульства Финляндии в Санкт-Петербурге.
Мурманский вестник
Музыканты вернулись к истокам - Мурманский вестник
Музыканты вернулись к истокам
«Мелодии Арктики» дарят новые творческие встречи Текст: Ольга Данилова Фото: Лев Федосеев Сергей Свиридов.
Мурманский вестник
В Кировске стартовала «Хибинская гонка» - Мурманский вестникТекст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ.
23.11.2017 Мурманский вестник
Лыжники соревнуются в Хакасии - Мурманский вестникСтартовали первые официальные всероссийские старты нового зимнего сезона у лыжников - «Кубок Хакасии», также являющийся первым этапом Континентального кубка ФИС (Международной федерации лыжного спорта).
23.11.2017 Мурманский вестник
Для рыбопромыслового предприятия в Мурманске построят шесть траулеров за два млрд рублей - Телекомпания ТВ-21Окская судоверфь 20 ноября заключила контракт на строительство серии из шести траулеров-свежьевиков проекта СРТР38М.
23.11.2017 Телекомпания ТВ-21
На спринтерской гонке в Кировске применят оборудование Сочинской Олимпиады - Мурманский вестник
На спринтерской гонке в Кировске применят оборудование Сочинской Олимпиады
Текст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Уже завтра, 23 ноября,
Мурманский вестник
Новая победа борца из Мончегорска - Мурманский вестник
Новая победа борца из Мончегорска
Сергей Мун. Мончегорец Сергей Мун стал победителем Открытого чемпионата Европейской части России по дзюдо среди ветеранов, который завершился в Москве.
Мурманский вестник
Чемпионат Мурманской области по пауэрлифтингу - Североморские вести
Чемпионат Мурманской области по пауэрлифтингу
С медалями вернулись североморцы с чемпионат Мурманской области по пауэрлифтингу, проходившего в Мурманске 16-17 ноября.
Североморские вести
Представители СМИ разных стран обсудят новые инструменты журналистики на медиафоруме в рамках X международного кинофестиваля «Северный Характер» - Комитет по культуре и искусствуВ рамках X международного кинофестиваля «Северный Характер» 25 ноября в 10.0 0 в Мурманском арктическом государственном университете (г.
23.11.2017 Комитет по культуре и искусству
Марина Ковтун: Привет экспертам! - SeverPost.ruГубернатор Мурманской области Марина Ковтун язвительно и лаконично отреагировала на опубликованные результаты так называемого «Кремлёвского рейтинга».
23.11.2017 SeverPost.ru
Региональный этап ХХVI Международных Рождественских образовательных чтений «Нравственные ценности и будущее человечества» - Управление образования г.Североморска23 ноября 2017 года в Духовно-просветительском центре Североморской епархии состоялось  открытие регионального этапа ХХVI Международных образовательных чтений «Нравственные ценности и будущее человечества».
23.11.2017 Управление образования г.Североморска
«КолАтомЭнергоСбыт» и приставы навестили должников в Зеленоборском - Мурманский вестникМУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Вчера приставы и сотрудники «КолАтомЭнергоСбыта» провели обход должников за электроэнергию в поселке Зеленоборский.
23.11.2017 Мурманский вестник
В Полярных Зорях установлена современная система уличного освещения - Телекомпания ТВ-21В Полярных Зорях завершился монтаж системы наружного освещения на улице Партизан Заполярья.
23.11.2017 Телекомпания ТВ-21