После доставки в Москву багаж будет рассортирован для отправки на бортах авиакомпаний, осуществляющих полеты в Мурманск. О прибытии багажа в Мурманск и возможности его забрать пассажир будет проинформирован службами аэропорта.
В случае, если пассажир не имеет возможности забрать свой багаж в аэропорту Мурманск, доставкой багажа займется "Почта России", – при условии наличия у багажа информации о владельце.
В МЧС России открыт телефон горячей линии, по которому можно получить информацию о порядке возвращения в Россию. Бесплатный телефон горячей линии для звонков по России 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран +7-499-995-57-26.
Телефон горячей линии Министерства транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области 8 (815-2) 486-870.
По вопросам возврата денежных средств, переноса туров обращаться к туроператорам по месту приобретения путевки.