Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

_DSC8556 - УМВД Мурманской областиСегодня в рамках Всероссийской акции Общественного совета при МВД России «Проверь ПРАВОзнание» старшеклассники Заполярья приняли участие в правовом анкетировании.
26.04.2017 УМВД Мурманской области
Полиция Мурманска продолжает выявлять игровое оборудование, установленное в торговых центрах - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 26 апреля - Полицейские регулярно проводят рейды по торговым точкам Мурманска с целью выявления оборудования для проведения азартных игр, в том числе игровых терминалов.
26.04.2017 ИА B-Port.Com
В Мурманской области прошла операция «Автобус» - ГИБДДНа территории Мурманской области прошел однодневный рейд «Автобус», задача которого не только выявить нарушения, которые допускают пассажироперевозчики, но и не допустить ДТП, которые могли бы произойти по причине этих нарушений.
26.04.2017 ГИБДД
В МО МВД России «Кандалакшский» с заявлением о краже автоприцепа обратился житель села Варзуга 1962 года рождения.
26.04.2017 УМВД Мурманской области
В Мурманской области осужден бывший директор завода «Звездочка» за растрату 5 млн рублей - Телекомпания ТВ-21Полярным районным судом Мурманской области в особом порядке рассмотрено уголовное дело в отношении Барашко Ф.Ф., обвиняемого в особо крупной растрате.
26.04.2017 Телекомпания ТВ-21
Губернатор Марина Ковтун проводит совместное заседание антитеррористической комиссии Мурманской области и регионального оперативного штаба - ГУ МЧС Мурманской областиСегодня губернатор Марина Ковтун проводит совместное заседание антитеррористической комиссии Мурманской области и регионального оперативного штаба.
26.04.2017 ГУ МЧС Мурманской области
Лариса Гергиева провела мастер-класс для молодых певцов Мурманска и области - Мурманский вестникТекст: Вихрова Анна Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК.
26.04.2017 Мурманский вестник
В Мурманске эвакуировали школу из-за подозрительного пакета - SeverPost.ruВ Мурманске эвакуировали школу №1, расположенную на улице Буркова. Причиной стал подозрительный пакет, обнаруженный на территории школы.
26.04.2017 SeverPost.ru
В плавильном цехе Кольской ГМК завершился плановый ремонт рудно-термической печи (РТП) №4.
26.04.2017 Hibiny.Com
Факт безучетного потребления электроэнергии выявили специалисты "Колэнерго" в одной из торговых точек села Ура-губа.
26.04.2017 Murman.Ru
Ковтун улучшила позиции в «Национальном рейтинге губернаторов» - SeverPost.ruМарина Ковтун заняла 76 строчку национального рейтинга губернаторов по итогам марта-апреля 2017 года, составленный Центром информационных коммуникаций «Рейтинг».
26.04.2017 SeverPost.ru