Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

Сотрудники ревдинской колонии предотвратили доставку в учреждение запрещённых веществ - УФСИНОчередной случай изъятия запрещенных веществ в почтовых отправлениях зафиксирован в одном из исправительных учреждений Мурманской области.
14.12.2017 УФСИН
_DSC9274 - УМВД Мурманской областиСегодня под председательством Губернатора Мурманской области Марины Ковтун состоялось итоговое заседание Антинаркотической комиссии Мурманской области.
13.12.2017 УМВД Мурманской области
Сотрудники УФСИН оказали содействие в проведении областного кадетского слёта - УФСИНВ Мурманском областном центре дополнительного образования «Лапландия» прошёл Областной слёт кадетских классов Мурманской области,
13.12.2017 УФСИН
Следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Мурманской области приняло участие  в общероссийском дне приема граждан - Следственный комитетВ соответствии с поручением Президента Российской Федерации 12 декабря 2017 года в день Конституции Российской Федерации следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Мурманской области приняло у
13.12.2017 Следственный комитет
Виновные лица привлечены к ответственности - РоссельхознадзорВ период работы со 2 по 8 декабря 2017 года государственными инспекторами Апатитского межрайонного отдела Управления Россельхознадзора по Мурманской области проведена внеплановая выездных проверка  по  контролю соблюдени
13.12.2017 Россельхознадзор
Офицеру СУ СК РФ по Мурманской области присвоено очередное специальное звание - Следственный комитетПриказом Председателя Следственного комитета Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2010 № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации»,
13.12.2017 Следственный комитет
Сотрудники ревдинской колонии предотвратили доставку в учреждение запрещённых веществ - УФСИНОчередной случай изъятия запрещенных веществ в почтовых отправлениях зафиксирован в одном из исправительных учреждений Мурманской области.
14.12.2017 УФСИН
В Мурманске мужчина избил таксиста прямо в машине - SeverPost.ruВ Мурманске неизвестный мужчина ворвался в машину к таксисту и избил его.
13.12.2017 SeverPost.ru
Викторины и конкурсы для кадетов - Североморские вестиСегодня, в Мурманске в рамках областного слёта кадетских классов пройдут ряд конкурсов и викторин, организацию и судейство которых обеспечат военнослужащие армейского корпуса и армии ВВС и ПВО Северного флота.
12.12.2017 Североморские вести
О компенсации за проезд в отпуск - Североморские вести
О компенсации за проезд в отпуск
13 декабря Мурманская прокуратура по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах проведет "горячую линию" по вопросу соблюдения права на получения компенсации за проезд к месту отдыха и обратно.
Североморские вести
Все имеют право на жизнь и защиту - Североморские вести
Все имеют право на жизнь и защиту
Сегодня, 10 декабря, отмечаются Международный день прав животных и День прав человека.
Североморские вести
Одна из последних фотографий, где Валентина Николаевна с живым сыном - Сергеем Максимовым. Фото: Личный архив - КП Мурманск
Как судмедэксперты делают «пьяными» погибших пешеходов
Заключение о промилле в крови потерпевшего может стать решающим в деле о ДТП История 6-летнего Алеши Шимко , который погиб под колесами машины в Балашихе, наделала много шуму.
КП Мурманск
В Мурманске Renault на сколькой дороге столкнулся с иномаркой - ИА Nord-News.RuВ Мурманске на Верхне-Ростинском шоссе Renault на сколькой дороге влетел в иномарку.
14.12.2017 ИА Nord-News.Ru
В Мурманске продолжают поиск лже-газовщиц, обокравших 90-летнего пенсионера - ИА Nord-News.RuВ Мурманске продолжают разыскивать двух девушек, которые под видом сотрудников газовой службы попали в квартиру 90-летнего пенсионера и украли у него деньги.
14.12.2017 ИА Nord-News.Ru
Жильцы дома № 21 по улице Бредова отказались от заселения в пункт временного заселения - Мурманский вестникМУРМАНСК. Пострадавшим от пожара на Бредова, 21 мурманчанам было предложено разместиться в общежитии по адресу: Героев-североморцев, 5/3.
13.12.2017 Мурманский вестник
Аргументы закончились - Североморские вести
Аргументы закончились
В Североморске полицейские возбудили уголовное дело по факту повреждения автомобиля.
Североморские вести
В Мурманске из-за пожара были эвакуированы 14 человек. Мать с ребенком доставлены в больницу - Мурманский вестник
В Мурманске из-за пожара были эвакуированы 14 человек. Мать с ребенком доставлены в больницу
Фото: https://vk.com/murmansk_dtp МУРМАНСК. Как мы уже сообщали ранее, сегодня в 03:18 произошло возгорание деревянного жилого двухэтажного дома № 21 на улице Бредова.
Мурманский вестник
alexander_myasnikov1 - КП Мурманск
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
КП Мурманск
Телепрограмма на 13 декабря (среда) - Телекомпания ТВ-21Программа передач Телеканала ТВ21+ Среда, 13 декабря 2017 г. 06:00 Телегазета (12+) 06:30 Новости ТВ-21 (16+) 07:00 Наше Утро.
12.12.2017 Телекомпания ТВ-21
В Мурманской областной научной библиотеке в рамках «Декады SOS» прошли информационно-профилактические мероприятия - Комитет по культуре и искусствуС 1 по 10 декабря в Мурманской области прошла ежегодная региональная акция «Декада SOS» под девизом «Оставайся на линии жизни».
12.12.2017 Комитет по культуре и искусству
В областной научной библиотеке прошел вечер памяти писателя Андрея Иванова - Комитет по культуре и искусствуВ Мурманской областной универсальной научной библиотеке состоялся вечер памяти поэта и прозаика Андрея Иванова « Мне по душе реминисценции...».
13.12.2017 Комитет по культуре и искусству
Заканчивается прием детских рисунков - Североморские вести
Заканчивается прием детских рисунков
17 декабря в Североморском музейно-выставочном комплексе откроется выставка детских рисунков "Весело встретим Новый год".
Североморские вести
Лучшие во всех номинациях - Североморские вести
Лучшие во всех номинациях
Воспитанники ДМШ им.Э.С.Пастернак успешно выступили на X открытом городском фестивале-конкурсе солистов и ансамблей струнных отделений учащихся ДМШ и ДШИ "Северные струны".
Североморские вести
Преподаватель Кольской ДШИ Виктория Лазарева стала финалисткой конкурса «Георгиевская лента» - Мурманский вестник
Преподаватель Кольской ДШИ Виктория Лазарева стала финалисткой конкурса «Георгиевская лента»
МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Преподаватель истории искусств Кольской районной ДШИ Виктория Лазарева стала финалисткой литературного конкурса «Георгиевская лента», учрежденного Российским союзом писателей.
Мурманский вестник
Легче бороться, чем говорить - Мурманский вестникОлимпийский чемпион Алексей Мишин посетил турнир в Мурманске Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко Захват!
13.12.2017 Мурманский вестник
Чемпионаты Европы по биатлону можно проводить в Мурманске - Мурманский вестникФото с сайта https://gov-murman.ru Исполком Международного союза биатлонистов (IBU) выдал сертификаты категории В трем российским биатлонным комплексам, сообщает пресс-служба Союза биатлонистов России.
13.12.2017 Мурманский вестник
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Мурманск«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
13.12.2017 КП Мурманск
В Печенгском районе открыли ледовый сезон - Мурманский вестник
В Печенгском районе открыли ледовый сезон
Фото: Мария Савельева В выходные Печенгский район стал центром хоккейного спорта Мурманской области - на льду нового крытого хоккейного корта в Заполярном, построить который помогла компания «Норникель»,
Мурманский вестник
Кольская АЭС: «Салма» приглашает всех желающих на соревнования - Мурманский вестник
Кольская АЭС: «Салма» приглашает всех желающих на соревнования
МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. 17 декабря на горнолыжном комплексе «Салма» в Полярных Зорях состоятся Открытые массовые соревнования по горнолыжному спорту и сноуборду «Открытое Первенство Кольской АЭС».
Мурманский вестник
Сегодня на этапе кубка России в Кировске - гонка свободным стилем - Мурманский вестник
Сегодня на этапе кубка России в Кировске - гонка свободным стилем
Текст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Сегодня на старт индивидуальной гонки свободным стилем (10\15) в рамках II этапа кубка России в Кировске вышли 46 женщин и 81 мужчина.
Мурманский вестник
«Скоро взятки будут давать, чтобы в армию пойти» - SeverPost.ruЖурналист СеверПост побывала в областном военкомате и узнала, кого нынче взяли в армию.
13.12.2017 SeverPost.ru
Марина Ковтун провела заседание антинаркотической комиссии Мурманской области - Губернатор Мурманской областиСегодня губернатор Марина Ковтун провела заседание антинаркотической комиссии Мурманской области.
13.12.2017 Губернатор Мурманской области
Жильцы дома № 21 по улице Бредова отказались от заселения в пункт временного заселения - Мурманский вестникМУРМАНСК. Пострадавшим от пожара на Бредова, 21 мурманчанам было предложено разместиться в общежитии по адресу: Героев-североморцев, 5/3.
13.12.2017 Мурманский вестник
В посёлке Ёнском школа отметит 95-летний юбилей - ИА Nord-News.Ru16 декабря в посёлке Ёнском школа № 4 отметит 95-летний юбилей. Торжественный вечер начнется в 16 часов в здании образовательного учреждения.
14.12.2017 ИА Nord-News.Ru
В Мурманске мужчина избил таксиста прямо в машине - SeverPost.ruВ Мурманске неизвестный мужчина ворвался в машину к таксисту и избил его.
13.12.2017 SeverPost.ru