Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

За долги - арест машины. В Мурманске судебные приставы провели рейд по выявлению должников - ГТРК МурманЯков Осетров. Сегодня в Мурманске судебные приставы провели рейд по выявлению должников.
26.05.2017 ГТРК Мурман
За совершение грабежа житель Оленегорска будет привлечен к уголовной ответственности - ИА B-Port.ComОЛЕНЕГОРСК/ 26 мая - На пульт оперативного дежурного МО МВД России «Оленегорский» поступило сообщение об ограблении 51-летней местной жительницы.
26.05.2017 ИА B-Port.Com
Сотрудниками уголовного розыска ОМВД России по г. Мончегорску разыскивается утративший связь с родственниками Павлов Василий Федорович.
26.05.2017 УМВД Мурманской области
Предусмотрительность не свойственна ответственным взрослым города воинской славы Полярный (ЗАТО Александровск), если становиться возможна ситуация,
26.05.2017 Hibiny.Com
В отдел полиции № 1 УМВД России по г.Мурманску поступило заявление от 46-летней местной жительницы об угоне принадлежащего ей автомобиля «Фольксваген».
26.05.2017 УМВД Мурманской области
При попытке получить кредит мурманчанка перевела деньги мошенникам - ИА Nord-News.Ru  В Мурманске с заявлением о мошенничестве в отдел полиции обратилась местная жительница 1971 года рождения.
26.05.2017 ИА Nord-News.Ru
В Кандалакше годовалый ребенок упал с третьего этажа - SeverPost.ruДнем 26 мая в Кандалакше произошло ЧП. С высоты третьего этажа многоквартирного дома выпал годовалый малыш.
27.05.2017 SeverPost.ru
Министр природных ресурсов и экологии Мурманской области освобождена от занимаемой должности - Телекомпания ТВ-21Как сообщает пресс-служба регионального правительства, 29 мая министр природных ресурсов и экологии Мурманской области Эльвира Макарова будет освобождена от занимаемой должности.
26.05.2017 Телекомпания ТВ-21
В правительстве Мурманской области представили туристический потенциал Республики Крым - Телекомпания ТВ-21Делегации Республики Крым встретилась с представителями правительства Мурманской области.
26.05.2017 Телекомпания ТВ-21
В Мурманской области скоро появятся электронные больничные листы - Телекомпания ТВ-21В нашем регионе уже началась подготовка к внедрению электронных «больничных».
26.05.2017 Телекомпания ТВ-21
Изменение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в Ловозерском районе - Правительство Мурманской областиПредседатель Комитета по тарифному регулированию Мурманской области Владимир Губинский выступил на заседании Совета депутатов Ловозерского района с вопросом изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные усл
26.05.2017 Правительство Мурманской области