Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

Меры пожарной безопасности при использовании печного отопления - ГУ МЧС Мурманской областиЧасто можно услышать, что пожар – это случайность, и никто не застрахован от него.
24.02.2018 ГУ МЧС Мурманской области
В Мурманске девушка угрожала зарезать 49-летнюю соседку - ИА Nord-News.RuВ полицию Мурманска за помощью обратилась 49-летняя местная жительница, которая рассказала, что соседка угрожала ей убийством.
23.02.2018 ИА Nord-News.Ru
JPG Файл - УМВД Мурманской областиВ городе Санкт-Петербург недавно завершился Чемпионат России по самозащите без оружия  среди региональных органов МВД России.
23.02.2018 УМВД Мурманской области
Мурманчанка грозилась убить свою соседку в общежитии - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 23 февраля/ БИ-ПОРТ - В дежурную часть полиции обратилась 49-летняя местная жительница с заявлением о том, что соседка угрожала ей убийством.
23.02.2018 ИА B-Port.Com
Накануне Дня защитника Отечества в отделении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации,
23.02.2018 УМВД Мурманской области
С Днем защитника Отечества! - ГУ МЧС Мурманской областиДень защитника Отечества - праздник, традиционно отмечаемый 23 февраля в России.
23.02.2018 ГУ МЧС Мурманской области
Меры пожарной безопасности при использовании печного отопления - ГУ МЧС Мурманской областиЧасто можно услышать, что пожар – это случайность, и никто не застрахован от него.
24.02.2018 ГУ МЧС Мурманской области
JPG Файл - УМВД Мурманской областиВ городе Санкт-Петербург недавно завершился Чемпионат России по самозащите без оружия  среди региональных органов МВД России.
23.02.2018 УМВД Мурманской области
С Днем защитника Отечества! - ГУ МЧС Мурманской областиДень защитника Отечества - праздник, традиционно отмечаемый 23 февраля в России.
23.02.2018 ГУ МЧС Мурманской области
Контроль на линии - Североморские вести
Контроль на линии
В ближайшие выходные в сотрудники ОГИБДД МО МВД России по ЗАТО г.Североморск и г.
Североморские вести
По факту ДТП с 15 пострадавшими под Апатитами прокуратура проводит проверку - Мурманский вестник
По факту ДТП с 15 пострадавшими под Апатитами прокуратура проводит проверку
МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Прокуратура города Апатиты по указанию и.о. прокурора области Сергея Фирсова начала проверку по факту страшного ДТП, в котором пострадали 15 человек, в том числе 3 несовершеннолетних.
Мурманский вестник
Сводка происшествий. Часть 2 - Североморские вести
Сводка происшествий. Часть 2
Вторая часть сводки происшествий минувшей недели из дежурной части МВД посвящена кражам.
Североморские вести
Здания интерната добротное, стоит среди леса. Фото: Андрей АБРАМОВ - КП МурманскКорреспондент «Комсомолки» в поисках правды отправился в школу для трудных детей, где якобы педофил насиловал подростков От Челябинска 30 км по трассе и вот он поселок, где стоит «дом ужасов», коим интернат окрестила пресса.
25.02.2018 КП Мурманск
46 лет со дня трагедии на подлодке К-19 - SeverPost.ruПрошло ровно 46 лет со дня трагедии на первом советском атомном подводном ракетоносце Северного флота К-19.
24.02.2018 SeverPost.ru
Пожар в частном доме тушили 14 человек - ИА B-Port.ComКОЛЬСКИЙ РАЙОН/ 24 февраля/ БИ-ПОРТ  – На 30 км автодороги Кола-Лотта вчера произошло возгорание частного строения.
24.02.2018 ИА B-Port.Com
Фото Анны Глодевой - Дважды два
Летели на дорогу
Даже на последствия этой аварии смотреть было жутко. Искореженная легковушка, все подушки безопасности раскрыты, в салоне детский сапожок… Разбитая маршрутка без половины боковых стекол, на сиденьях осколки.
Дважды два
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - КП Мурманск
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте В Северной столице задержали выходца их Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
КП Мурманск
Сводка происшествий. Часть 3 - Североморские вести
Сводка происшествий. Часть 3
Третья часть сводки происшествий минувшей недели из дежурной части МВД посвящена не продолжающим иссякать случаям мошенничества.
Североморские вести
"Остров собак" Фото: кадр из фильма - КП МурманскА фильм Тимура Бекмамбетова выиграл приз публики Конкурсная программа не отличалась особым художественным качеством, хотя о нем, конечно, у всех свои представления.
25.02.2018 КП Мурманск
Областной краеведческий музей приглашает мурманчан на выставку литовского текстиля «Три познания природы» - Мурманский вестникМУРМАНСК. Сегодня в 15.00 на втором этаже областного краеведческого музея состоится торжественное открытие Х юбилейной выставки, организованной городским культурным обществом «Литва».
24.02.2018 Мурманский вестник
Открытие завтра - Североморские вестиЗавтра, 25 февраля, в Выставочном зале Североморского музейно-выставочного комплекса (ул.Сафонова, 22) состоится открытие персональной выставки живописи Ивана Ворона.
24.02.2018 Североморские вести
Полет фантазии безграничен - Мурманский вестник
Полет фантазии безграничен
Галерея ледяных скульптур в Апатитах обошла других претендентов на «Книгу рекордов России» Текст: Кабыш Зоя Фото: Сергей Александров Во второй раз детище Владимира Комягина,
Мурманский вестник
Встреча с  кинорежиссером - Североморские вести
Встреча с кинорежиссером
Завтра, 25 февраля, в зале временных экспозиций Североморского Музейно-выставочного комплекса (ул.Сафонова, д. 15) пройдет тематическая встреча с кинорежиссером А.А.Сычевым и писателем Ю.С.Гутяном.
Североморские вести
“Точка росы” - Мурманский вестник
“Точка росы”
Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. В отделе Мурманского областного художественного музея, что на улице С. Перовской, открылась выставка молодых художников «Точка росы».
Мурманский вестник
Турнир имени Глашкина планируют еще «повысить» - Мурманский вестникТекст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. В Апатитах подходит к концу финальный день традиционного турнира по боксу памяти тренера-организатора Владимира Глашкина, история турнира ведется с 1996 года.
24.02.2018 Мурманский вестник
Очередная матчевая встреча - Североморские вести24 февраля на хоккейную площадку Спортцентра морской и физической подготовки вышли команды "К-21" и "Арктика".
24.02.2018 Североморские вести
Полярный гамбит. В Мурманске состоялся международный шахматный турнир - Телекомпания ТВ-21Сегодня в Мурманске  состоялся турнир по шахматам "Полярный гамбит-2018".
23.02.2018 Телекомпания ТВ-21
В Апатитах стартовал второй тур чемпионата и первенства Мурманской области по лыжным гонкам - Мурманский вестник
В Апатитах стартовал второй тур чемпионата и первенства Мурманской области по лыжным гонкам
Текст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. В Апатитах сегодня стартовал второй тур чемпионата и первенства Мурманской области по лыжным гонкам «Полярный кубок».
Мурманский вестник
Награды для  воинов-североморцев - Североморские вести
Награды для воинов-североморцев
Вчера в ДК "Строитель" прошел торжественный вечер, посвященный Дню защитника Отечества и 100-летию с момента создания Рабоче-крестьянской Красной армии.
Североморские вести
В Мурманске стартовал масштабный шахматный турнир «Полярный гамбит» - Мурманский вестник
В Мурманске стартовал масштабный шахматный турнир «Полярный гамбит»
МУРМАНСК. 23 февраля, в День защитника Отечества, в ГДЦ «Арктика» впервые стартовал шахматный турнир «Полярный гамбит», посвященный памяти Станислава Ивановича Крылова - одного из ведущих тренеров Мурманской области,
Мурманский вестник
Исторический парад - Североморские вестиНа Приморской площади сегодня состоялся уникальный парад с участием исторических взводов и войск Североморского гарнизона.
24.02.2018 Североморские вести
День защитника Отечества в Мурманске продолжили отмечать на Семеновском озере - Мурманский вестникФото: www.citymurmansk.ru МУРМАНСК. Сегодня праздничные мероприятия, посвященные Дню защитника Отечества, развернулись на территории парка культуры и отдыха на Семеновском озере.
24.02.2018 Мурманский вестник
В Мурманске проходит областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик» - Правительство Мурманской областиВ Мурманске проходит традиционный областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик».
24.02.2018 Правительство Мурманской области
В Мурманске для читателей с ограниченными возможностями прошел киновечер, посвященный Дню защитника Отечества - Комитет по культуре и искусствуНа днях в Мурманской областной специальной библиотеке для слепых и слабовидящих состоялся киновечер, посвященный Дню защитника Отечества.
22.02.2018 Комитет по культуре и искусству
В Североморске-3 открылся новый детский сад - Мурманский вестникТекст: Егорова Лада Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Сегодня в гарнизоне палубной авиации Североморске-3 после почти четырехлетнего строительства открылся новый детский сад.
22.02.2018 Мурманский вестник