Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

Нетрезвый мужчина катался по Мончегорску на скутере - Телекомпания ТВ-2118 октября 2017 года, находясь на маршруте патрулирования, сотрудники Отдела вневедомственной охраны по Мончегорску обратили внимание на мужчину, управлявшего скутером.
21.10.2017 Телекомпания ТВ-21
В Мончегорске пьяный водитель попался, когда упал со скутера - SeverPost.ruВодителя черного скутера Honda на улицах Мончегорска было трудно не заметить.
21.10.2017 SeverPost.ru
kIevkYMZ5nA - УМВД Мурманской областиСотрудники дорожной полиции Кольского района совместно с юными инспекторами дорожного движения провели в г. Кола акцию «Скорость должна быть разумной!».
21.10.2017 УМВД Мурманской области
Если разбился градусник - ГУ МЧС Мурманской областиВ экстренные службы продолжают поступать сообщения с просьбой оказать помощь в утилизации разбитого ртутного градусника.
21.10.2017 ГУ МЧС Мурманской области
Полицейскими в ходе проверки миграционных учетов выявлено, что житель города Полярные Зори незаконно зарегистрировал по месту жительства иностранца - гражданина одной из стран Ближнего Зарубежья.
21.10.2017 УМВД Мурманской области
_DSC6293 - УМВД Мурманской областиНа совещании, которое прошло накануне в УМВД России по г. Мурманску, подведены итоги оперативно-служебной деятельности городского управления МВД России за 9 месяцев 2017 года.
21.10.2017 УМВД Мурманской области
Если разбился градусник - ГУ МЧС Мурманской областиВ экстренные службы продолжают поступать сообщения с просьбой оказать помощь в утилизации разбитого ртутного градусника.
21.10.2017 ГУ МЧС Мурманской области
kIevkYMZ5nA - УМВД Мурманской областиСотрудники дорожной полиции Кольского района совместно с юными инспекторами дорожного движения провели в г. Кола акцию «Скорость должна быть разумной!».
21.10.2017 УМВД Мурманской области
Правила пользования бытовым газовым оборудованием - ГУ МЧС Мурманской областиЧаще всего трагедии происходят из-за неисправности газового оборудования.
21.10.2017 ГУ МЧС Мурманской области
Тревожное событие заметят вовремя - Мурманский вестник
Тревожное событие заметят вовремя
В регионе будет создан аппаратно-программный комплекс «Безопасный город» Текст: Ягупов Игорь Фото:
Мурманский вестник
Сушите весла! Полиция! - Мурманский вестник
Сушите весла! Полиция!
Бороться с браконьерами стражам порядка помогают быстроходные катера Текст: Анастасия Барашкова Фото: Фото пресс-службы УМВД РФ по Мурманской области.
Мурманский вестник
Выходить из машины после остановки инспектором совсем не обязательно, но вы обязаны передать ему в руки три основных документа (права, свидетельство о регистрации ТС и полис ОСАГО) без обложек и зажимов. - КП Мурманск
Новый регламент ГИБДД: гаишники теперь могут останавливать машины для проверки где угодно
С 20 октября вступает в силу регламент, в котором описано, как инспекторы ГИБДД должны общаться с водителями.
КП Мурманск
Самые значимые и резонансные видео уходящей недели - КП Мурманск"КП" публикует наиболее значимые и зрелищные ролики за минувшую неделю [видео] Камеры наблюдения сняли момент наезда на людей в Харькове Трагический инцидент в Харькове,
22.10.2017 КП Мурманск
service - УМВД Мурманской областиЗа последние десять дней не территории города Мурманска зафиксировано более 300 столкновений транспорта и 17 ДТП с пострадавшими, в которых получили травмы более 20 человек: опрокидывание, наезд на препятствие,
20.10.2017 УМВД Мурманской области
В дежурную часть полиции города обратилась пенсионерка 1853 года рождения с заявлением о попытке совершения в отношении нее мошеннических действий.
21.10.2017 УМВД Мурманской области
Этуш с женой. Фото: Олег РУКАВИЦЫН - КП Мурманск
Мошенник обманул 95-летнего Владимира Этуша на 28 миллионов рублей
Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста СССР Следственный комитет РФ возбудил уголовное дела о хищении денег у народного артиста "По факту хищения денежных средств в особо к
КП Мурманск
По версии следствия, сидевшая за рулем иномарки 31-летняя Ольга Алисова ехала, разговаривая по телефону и не следила за дорогой. ФОТО Дмитрий Серебряков/ТАСС - КП Мурманск
Новая экспертиза СК опровергла, что «пьяный мальчик» из Балашихи на самом деле был пьян
Судмедэксперту Михаилу Клейменову официально предъявили обвинение В запутанном деле «пьяного мальчика» появился новый, сенсационный поворот.
КП Мурманск
Кровавая рыбалка - Мурманский вестник
Кровавая рыбалка
Вылазка на природу закончилась перестрелкой со смертельным исходом Текст: Борисов Александр Фото: Фото предоставлено пресс-службой СУ СК РФ по Мурманской области.
Мурманский вестник
В Мурманске состоится вечер памяти поэта Николая Колычева - ИА Nord-News.Ru  В Мурманской областной универсальной научной библиотеке 22 октября в 15 часов состоится музыкальный вечер памяти поэта Николая Колычева «Милая заплаканная осень...».
21.10.2017 ИА Nord-News.Ru
История вне национальностей и стран - Мурманский вестникВ областном драмтеатре премьера комедийного детектива «Сочельник в Манхэттене» Текст: Егорова Лада Фото: Александр Микулин Сдаются с улыбкой - какой киллер, такие и заложники.
20.10.2017 Мурманский вестник
Телепрограмма на 22 октября (воскресенье) - Телекомпания ТВ-21Программа передач канала ТВ21+ Воскресенье, 22 октября 2017 г. 06:00 Телегазета (12+) 06:30 Место встречи – ТВ-21 (16+) 07:00 Наше Утро.
20.10.2017 Телекомпания ТВ-21
Кусочки счастья - Мурманский вестник
Кусочки счастья
Их в Мурманской филармонии положил на музыку квартет Олега Бутмана Фото: Павел Вишневский Олег Бутман.
Мурманский вестник
В Мурманске прошел семинар для работников музеев - Мурманский вестник
В Мурманске прошел семинар для работников музеев
Текст: Отинова Светлана Фото: Светлана Отинова МУРМАНСК. Вчера в Мурманском областном краеведческом музее состоялся семинар для руководителей и специалистов государственных, муниципальных, общественных,
Мурманский вестник
. - РИО-Североморск
ДЕНЬ ПОЭЗИИ В СЕВЕРОМОРСКЕ
В шестом по счету Дне поэзии Североморска, который прошел в Центральной городской библиотеке флотской столицы 14 октября, приняли участие глава ЗАТО г. Североморск Владимир Евменьков,
РИО-Североморск
В Мурманске разыграют Кубок Губернатора среди интеллектуалов области - ИА Nord-News.RuВ столице Заполярья пройдёт XVII открытый турнир по интеллектуальным играм на Кубок Губернатора Мурманской области.
21.10.2017 ИА Nord-News.Ru
МЕДАЛИ ИЗ ОЛИМПИЙСКОГО ПАРКА - 4erdak.RuМесто проведения: г. Сочи И вновь новости с полей, а, вернее, из Олимпийского парка в Сочи!
21.10.2017 4erdak.Ru
УСПЕХИ НА ФЕСТИВАЛЕ! - 4erdak.RuМесто проведения: г. Сочи Всемирный фестиваль молодёжи и студентов в самом разгаре!
20.10.2017 4erdak.Ru
Весы - идеальный образ - Мурманский вестник
Весы - идеальный образ
В старейшей спортшколе Мурманска прошел конкурс детских работ Текст: Аристов Игорь Фото: Игорь Аристов Александра Смирнова свои приоритеты расставила.
Мурманский вестник
В Мурманске сразятся за Кубок губернатора по «Что? Где? Когда?» - Мурманский вестник
В Мурманске сразятся за Кубок губернатора по «Что? Где? Когда?»
Фото с сайта https://gov-murman.ru МУРМАНСК. 21 и 22 октября в мурманском областном Дворце культуры и народного творчества им.
Мурманский вестник
На этом фото две Полины.  Наша - Андреева - справа.  А слева вратарь команды “Челябинские волчицы” Полина Суюшкина. Фото из семейного архива - Дважды два
Хоккей = любовь + много работы
Помните, мы публиковали фотографию хоккейной команды спортшколы “Юность”, тех самых “Викингов”, когда они выиграли региональный этап “Золотой шайбы”?
Дважды два
В Мурманске избирают меру пресечения Игорю Бабенко - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 20 октября/ БИ-ПОРТ – В Мурманске началось судебное заседание, в ходе которого будет избрана мера пресечения бывшему вице-губернатору Игорю Бабенко.
20.10.2017 ИА B-Port.Com
Снова в море - Североморские вестиЭкипаж большого противолодочного корабля Северного флота «Вице-адмирал Кулаков» завершил деловой заход в египетский порт Александрия и вышел в Средиземное море.
21.10.2017 Североморские вести
Полиция разыскивает пропавшую жительницу Гаджиево - Телекомпания ТВ-21Разыскивается пропавшая без вести жительница Гаджиево Батурина Елена Анатольевна 1977 года рождения.
21.10.2017 Телекомпания ТВ-21
Помнить - наш долг перед ними! - Мурманский вестникВчера в Мурманске прошел митинг, посвященный 73-й годовщине разгрома немецко-фашистских войск в Заполярье Текст: Егорова Лада Фото: Лев Федосеев Тук-тук-тук...
20.10.2017 Мурманский вестник
УСПЕХИ НА ФЕСТИВАЛЕ! - 4erdak.RuМесто проведения: г. Сочи Всемирный фестиваль молодёжи и студентов в самом разгаре!
20.10.2017 4erdak.Ru