Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Мурманской области в квартале 2017 года

В первом квартале 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области его территориальными отделами рассмотрено 1585 обращений от граждан, организаций, органов государственной власти, что на 17,7% выше уровня первого квартала 2016 года.

Традиционно, большая часть рассмотренных обращений (82,0%) поступила от граждан. Основная форма обращений – обращения, составленные в письменном виде, из которых около 14,0% - это обращения направленные в форме электронного документа.

Более 86,0% обращений поступило от жителей г. Мурманска и Кольского района.

По всем принятым к рассмотрению обращениям граждан принимаются меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Непосредственно должностными лицами Управления в пределах установленной компетенции даны разъяснения на 39,0% рассмотренных обращений.

Основанием для проведения контрольно – надзорных мероприятий послужили факты, изложенные в 105 обращениях, обоснованность обращений подтвердилась в 50,5% случаев. По итогам проведённых мероприятий виновные привлечены к административной ответственности.

Почти двукратное в сравнении с 2016 годом снижение количества проверок по обращениям граждан объясняется изменениями, внесенными в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», закрепляющий с 01 января 2017 года   обязательный претензионный порядок.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.

Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Роспотребнадзора, были переадресованы в соответствующие уполномоченные инстанции в соответствии с требованиями Федерального закона 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».   Более 85,0% от числа переадресованных обращений направлены в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области для рассмотрения по существу вопроса.

На протяжении последних лет в структуре рассмотренных обращений сохраняется тенденция превалирования числа обращений на нарушения в сфере потребительских прав (70,0%) над обращениями, затрагивающими вопросы обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия (30,0%).

Анализ обращений на нарушения прав потребителей по видам экономической деятельности показал смену «лидера» в сфере защиты прав потребителей. Если в первом квартале 2016 года первое место традиционно занимали обращения потребителей в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере розничной торговли (33,3%), то в первом квартале текущего года первую строчку в рейтинге рассмотренных обращений занимают обращения по вопросам в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Обращает на себя внимание увеличение удельного веса обращений на услуги ЖКХ с 29,3% (1 квартал 2015 года) до 67,3% за тот же период 2017 года.

В число лидеров по итогам первого квартала вошли обращения на нарушения в сфере розничной торговли (13,0%); деятельности на финансовом рынке (3,3%); оказания медицинских услуг (3,2%); бытового обслуживания (2,8%).

Незначительно изменилась структура обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Как и аналогичный период 2016 года, на первом месте обращения на условия проживания в жилых помещениях – 49,8%, второе место традиционно занимают обращения на качество питьевой воды и питьевого водоснабжения – 24,1%. По сравнению с первым кварталом 2016 года увеличилась доля обращений на пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырьё – с 2,9% (2016 год) до 9,2 % (2017 год). До 4,6% увеличилась доля обращений на условия использования физических факторов, а число обращений на условия воспитания и обучения снизилось с 6,3% (2016 год) до 4,0%.

Работа с обращениями граждан рассматривается Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области как социально – значимое направление деятельности и находится в зоне постоянного внимания.

Сегодня мурманский областной суд огласил приговор по нашумевшему уголовному делу: о расправе над кольским школьником.
23.06.2017 Телекомпания ТВ-21
26 июня 2017 года в 16.30 в Управлении по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Мурманской области (ул.
23.06.2017 УМВД Мурманской области
За прошедшие сутки сотрудниками ГИБДД выявлено 417 нарушений Правил дорожного движения - ГТРК МурманПри надзоре за дорожным движением, в том числе с применением автомобилей скрытого патрулирования, за прошедшие сутки сотрудниками ГИБДД выявлено 417 нарушений Правил дорожного движения.
23.06.2017 ГТРК Мурман
Судебной коллегией по уголовным делам Мурманского областного суда с участием прокурора признаны законными постановления Октябрьского районного суда г.
23.06.2017 Hibiny.Com
Мурманский областной суд признал законным заключение под стражу четырех граждан Королевства Марокко - ГТРК МурманСудебной коллегией по уголовным делам Мурманского областного суда с участием прокурора признаны законными постановления Октябрьского районного суда г.
23.06.2017 ГТРК Мурман
В Росгвардии Мурманской области вручили служебные удостоверения молодым сотрудникам - ГТРК МурманВ Управлении Росгвардии по Мурманской области прошло торжественное мероприятие, посвященное  вручению служебных удостоверений молодым сотрудникам ОВО, заступившим на охрану общественного порядка.
23.06.2017 ГТРК Мурман
В полицию Снежногорска ЗАТО Александровск 16 июня 2017 года поступило сообщение от работника полигона по хранению бытовых отходов о том, что он обнаружил человеческие останки в виде кистей рук.
23.06.2017 УМВД Мурманской области
Приговор кандалакшскому убийце вступил в силу - SeverPost.ruМурманский областной суд оставил без изменений приговор Кандалакшского суда в отношении Олега Карпова 1973 года рождения, осуждённого за убийство.
23.06.2017 SeverPost.ru
Мурманский областной суд признал законным заключение под стражу четырех граждан Королевства Марокко - Прокуратура Мурманской областиСудебной коллегией по уголовным делам Мурманского областного суда с участием прокурора признаны законными постановления Октябрьского районного суда г.
23.06.2017 Прокуратура Мурманской области
Добыча пиратов - Североморские вести
Добыча пиратов
13 июня в дежурную часть обратился гражданин Ч., 1990 г.р., поведавший о том, что из его автомобиля, разбив стекла задней двери, были похищены автомагнитола, 4 аудиоколонки, а также 32 бутылки рома и различные ликеры .
Североморские вести
Судмедэксперт Михаил Клейменов, давший заключение о «пьяном» мальчике. Фото: Иван МАКЕЕВ - КП Мурманск
Повторная экспертиза СК подтвердила: в крови сбитого машиной 6-летнего мальчика был алкоголь
Специалисты также подтвердили, что ранее взятые образцы ДНК принадлежат тому же ребенку Судмедэксперты Следственного комитета завершили повторную экспертизу по громкому делу о гибели под колесами машины 6-летнего мальчика.
КП Мурманск
Гулянка без пьянки
Депутаты рассмотрели вопрос о введении дополнительного дня запрета реализации алкоголя Текст: Зайченко Анна Тема ограничения продажи спиртного была поднята на прошедшем вчера заседании комитета по экономической политике,
Мурманский вестник
Убийцам кольского школьника вынесли приговор - ИА B-Port.ComМУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ/ 23 июня/ БИ-ПОРТ – В Мурманском областном суде оглашён приговор 15-летней жительнице Колы и её 18-летнему знакомому.
23.06.2017 ИА B-Port.Com
Завкафедрой судебной медицины Первого Московского государственного медуниверситета имени Сеченова Юрий Пиголкин. Фото: www.sechenov.ru - КП Мурманск«Комсомолка» продолжает разбираться в странном ДТП, случившемся в Подмосковье Авария эта не получила бы такой широкой огласки, если бы не шокирующий факт - 6-летний ребенок, которого насмерть сбила машина , был пьян (см.
22.06.2017 КП Мурманск
О чем рассказывает «На страже Заполярья» - Североморские вестиЧитайте в новом выпуске газеты флота «На страже Заполярья»: «Награды нашли «настражевцев»: в Североморске в Доме офицеров СФ состоялось торжественное собрание, посвященное 80-летию газеты «На страже Заполярья»;
23.06.2017 Североморские вести
Спасатели показывают, где перевернулась лодка с подростками. Фото: предоставлено пресс-службой - КП Мурманск
Выживший на Ладоге мальчик: Мы плыли к берегу все впятером, но из-за сильного течения ребят относило в сторону
16-летний Игорь пытался сам спасти пропавших товарищей, а потом побежал за помощью ПО-ПРЕЖНЕМУ ИЩУТ ТРОИХ «Комсомолка» продолжает разбираться в деталях трагедии,
КП Мурманск
Стадион десятой школы очень популярен у детей - здесь их всегда много. Автомобили тут не ездят, а ДТП случаются... Фото Анны Глодевой - Дважды два
Столкновение
Стадион десятой школы очень популярен у детей — здесь их всегда много. Автомобили тут не ездят, а ДТП случаются… Фото Анны Глодевой Днем в субботу дедушка пошел прогуляться с внуками.
Дважды два
Бывший глава Удмуртской Республики Александр Соловьев в Басманном суде. ФОТО Станислав Красильников/ТАСС - КП Мурманск
Дочь экс-губернатора Удмуртии Александра Соловьева, Евгения Сирик: «Я забыла о шести квартирах»
Накануне Басманный суд арестовал имущество обвиняемого в получении взяток бывшего главы Удмуртии Александра Соловьева и двух его дочерей.
КП Мурманск
Мурманский областной драматический театр завершил 78-й театральный сезон - Комитет по культуре и искусствуМурманский областной драматический театр завершил театральный сезон спектаклем «…Будем жить как боги?..» по пьесе Ю. Полякова и премьерными показами музыкальной сказки для детей «Зачарованное царство» по пьесе А. Богачевой.
23.06.2017 Комитет по культуре и искусству
Команда «Газы» в Галерее безопасности - ГУ МЧС Мурманской областиВ Галерее безопасности Мурманской области открылась уникальная экспозиция, посвященная объявленному в МЧС России Году гражданской обороны.
23.06.2017 ГУ МЧС Мурманской области
Путешествие мурманского «Алёши» - vMurmanske.Ru22 июня на площадке Мурманского бизнес-инкубатора прошло открытие уникального фотопроекта  #ALESHATRIP .
23.06.2017 vMurmanske.Ru
Музыка для души - Североморские вести
Музыка для души
22 июня в концертном зале ДК «Строитель» прошел концерт хора Валаамского монастыря «Свет Валаама».
Североморские вести
Мария Голубкина с режиссером-хореографом Александром Сомовым. Фото: Анастасия ПЛЕШАКОВА - КП Мурманск
Мария Голубкина: «Наша свадьба состоится через месяц, возможно. Все зависит от Бори…»
Популярная актриса и сын актера Василия Ливанова уже подали заявление в загс Недавно 43-летняя Мария Голубкина, которая любит встряхнуть публику неожиданными подробностями своей личной жизни, сообщила,
КП Мурманск
Облдрама погрузилась в сон - Мурманский вестник
Облдрама погрузилась в сон
Заполярные артисты завершили сезон премьерой Текст: Андреева Екатерина Фото: Лев Федосеев Кот Баюн - виновник всего.
Мурманский вестник
Побежали, красные! - Дважды дваВо втором тайме игроки “Химика” не давали футболистам “Арсенала” возможности атаковать.
23.06.2017 Дважды два
Велостарт для малышей - Североморские вести25 июня на стадионе Спортивного центра морской и физической подготовки пройдет первый в этом году детский велозаезд для ребят от 1 до 10 лет, посвященный Всероссийскому Олимпийскому дню.
23.06.2017 Североморские вести
В мурманском Росляково появится новый стадион - Телекомпания ТВ-21В жилом районе Росляково, на площади более чем 12 000 квадратных метров разместится полноразмерное футбольное поле, тренажеры, беговые дорожки, площадка для воркаута, универсальная площадка (баскетбол, волейбол),
23.06.2017 Телекомпания ТВ-21
10-летняя россиянка Полина Хаерединова перед матчем Россия - Португалия вывела на поле лучшего футболиста мира Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Мурманск
10-летняя Полина подарила Роналду браслетик на удачу
"Комсомолка" пообщалось с мамой девочки, которая вывела лучшего футболиста мира на матч Кубка Конфедераций В среду на Кубке конфедераций состоялся матч Россия - Португалия, в котором победу одержали гости - 0:1.
КП Мурманск
Криштиану Роналду выходит на матч против России в компании маленькой Полины. Фото: REUTERS - КП Мурманск
"Криштиану Роналду поцеловал меня на удачу и подарил свою куртку"
10-летняя россиянка Полина Хаерединова перед матчем Россия - Португалия вывела на поле лучшего футболиста мира Ставший лучшим игроком матча Россия - Португалия Криштиану Роналду еще перед начало встречи в Москве на ст
КП Мурманск
Болельщик португальцев у стадиона Открытие-Арена. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - КП Мурманск
Сборная России смотрелась достойно, но уступила Португалии
Наш спортивный обоозреватель Андрей Вдовин - о том, что если есть поражения,
КП Мурманск
В Мурманской области началась подготовка к отопительному сезону - ИА Nord-News.RuВ Мурманской области начались работы по подготовке к отопительному периоду 2017/2018 года.
23.06.2017 ИА Nord-News.Ru
Победитель окружного этапа конкурса «Я – гражданин России» примет участие в празднике «Алые паруса» - Министерство образования и наукиПо итогам окружного конкурса сочинений, посвященного Дню принятия Декларации о государственном суверенитете Российской Федерации (День России) «Я – гражданин России»,
23.06.2017 Министерство образования и науки
Мурманский областной суд признал законным заключение под стражу четырех граждан Королевства Марокко - Прокуратура Мурманской областиСудебной коллегией по уголовным делам Мурманского областного суда с участием прокурора признаны законными постановления Октябрьского районного суда г.
23.06.2017 Прокуратура Мурманской области
Согласно расписанию проведения единого государственного экзамена 2017 года, 23 июня пройдет устная часть экзамена по иностранным языкам.
23.06.2017 Министерство образования и науки
На заседании правительства Мурманской области подведены итоги отопительного периода 2016/2017 года - Правительство Мурманской областиОтопительный период 2016/2017 года прошел в плановом режиме.
23.06.2017 Правительство Мурманской области