Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

Вирус Коксаки: Путевки в Турцию народ сдавать не спешит

В Ассоциации туроператоров России не фиксируют «вала» отказов и аннуляций туров в Турцию, пишет ведущее онлайн издание туристической отрасли «Турпром». Более того, спрос на Турцию по-прежнему остается таким же высоким, как и раньше. Сотрудники туристических компаний, находящихся на курортах Турции не отрицают: факты заболевания имеют место быть (подробности)

Александр МИЛКУС true_kpru

Последние новости Мурманской области по теме:
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - ИА B-Port.Com
Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - Мурманск
РОССИЯ/12 августа - Ростуризм опубликовал  разъяснения по порядку расторжения договоров с туроператором и возврата денег при отказе от поездки в Турцию.
17:41 12.08.2017 ИА B-Port.Com
Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП Мурманск
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть - Мурманск
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах 11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоро
16:51 12.08.2017 КП Мурманск
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Телекомпания ТВ-21
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Мурманск
В соответствии с информацией, полученной из Роспотребнадзора, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции.
17:50 11.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Где безопаснее отдыхать - Североморские вестиВ связи с  распространением среди отдыхающих вируса Коксаки,  Роспотребнадзор и Ростуризм признали  условия в районе залива Анталья в Турции  небезопасными для туристов.
19.08.2017 Североморские вести
Туристы отказываются от Турции - Североморские вестиРоссийские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки.
15.08.2017 Североморские вести
Есть вопросы по Турции? - Североморские вестиМурманский Роспотребнадзор организовал «горячую линию» для туристов, отдыхающих в Турции.
15.08.2017 Североморские вести
Роспотребнадзор разъясняет  права потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Российские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки - Телекомпания ТВ-21Путешественники меняют Турцию на другие направления отдыха на фоне новостей о вирусе Коксаки.
15.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Горячая линия для туристов, отдыхающих или планирующих отдых в Турецкой Республике В целях оказания оперативной консультативной помощи жителям Мурманской области, как уже находящимся на курортах Турецкой Республики,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Официального запрета на продажу путевок в Турцию пока нет - КП МурманскПравовая служба Ассоциации туроператоров России прокомментировала сообщение Ростуризма Мы уже писали , что на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма появились сообщения о том, что «на основании анализа всех имеющихся материалов,
13.08.2017 КП Мурманск
Сотрудниками Госавтоинспекции разыскиваются очевидцы дорожно-транспортного происшествия, которое произошло 18 августа 2017 года примерно в 18 часов 00 минут в Мурманске.
21.08.2017 УМВД Мурманской области
В Мурманске поймали вора-грабителя-угонщика - SeverPost.ruВ Мурманске полицейские вместе с отрядом СОБРа задержали подозреваемого в ограблении, кражах и угоне автомобиля.
22.08.2017 SeverPost.ru
JPG Файл - УМВД Мурманской областиОУР МО МВД России «Оленегорский» разыскивается без вести пропавший Фефелов Денис Сергеевич, 29.01.1985 года рождения, зарегистрированный по адресу г. Оленегорск, ул.
21.08.2017 УМВД Мурманской области
Застрял на «полке»
Крики туриста о помощи чудом услышали кировчане Текст: Кабыш Зоя Счастливо закончилась одна весьма неудачно начавшаяся прогулка в горах: кировские спасатели сняли «со стены» вологодского туриста.
Мурманский вестник
Дмитрий выглядит бодрым и даже посмеивается, но его положение оставляет желать лучшего. Фото: Илья БОГОМОЛОВ - КП Мурманск
Пожар в Ростове-на-Дону: сгорело три десятка частных домов
Пострадали 25 человек [фото, видео] Стулья, ведра, холодильник, обогреватель, вентилятор и пара ящиков - все, что удалось спасти молодому ростовчанину Дмитрию из своего сгоревшего дома.
КП Мурманск
Фото: Анжела Амирханян - КП Мурманск
Жители сгоревших домов в Ростове-на-Дону подозревают в организации поджогов черных риэлторов
В самом центре города сгорел жилой квартал, эвакуировано 600 человек, введен режим ЧС [фото, видео, онлайн-трансляция] ЧП произошло в понедельник, 21 августа, около полудня,
КП Мурманск
Юные художницы из Североморска приглашены пройти обучение в образовательном центре «Сириус» в г. Сочи - Комитет по культуре и искусствуУчащиеся Детской художественной школы г. Североморска Анастасия Титова, Валентина Тюрина и Диана Холод успешно прошли конкурсный отбор среди юных художников,
21.08.2017 Комитет по культуре и искусству
В Кировске пройдут мероприятия, приуроченные к профессиональному празднику Дню Горняка - ИА Nord-News.RuВ АО «Апатит» идет подготовка к профессиональному празднику - Дню горняка.
21.08.2017 ИА Nord-News.Ru
Программа II Международного поэтического фестиваля «Табуретка» - Телекомпания ТВ-2126 августа в Мончегорске пройдет ежегодный Международный поэтический фестиваль «Табуретка».
21.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Андрей Мерзликин кует оружие Победы - Мурманский вестник
Андрей Мерзликин кует оружие Победы
В новом фильме актер играет создателя легендарного танка Т-34 Текст: Валерия ХВАЩЕВСКАЯ (ИА «Столица») Фото: Фото автора и Кристины Лукаш Андрей Мерзликин в образе Михаила Кошкина очень убедителен.
Мурманский вестник
В Мурмашах появится новая историческая экспозиция - Мурманский вестник
В Мурмашах появится новая историческая экспозиция
Фото с сайта http://akolr.gov-murman.ru МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Учитель истории Дина Озерова из Мурмашей получила грант на создание исторической выставки.
Мурманский вестник
Суровый север и буйный юг - Мурманский вестник
Суровый север и буйный юг
В творчестве Виктора Ершова эти далекие стороны помогают раскрыть друг друга Текст: Андреева Екатерина Природа Кольского края сурова.
Мурманский вестник
Бегом от гирь до штанги - Мурманский вестникВ Заполярье прошли соревнования по новому виду спорта Текст: Аристов Игорь Фото: Елена Коваленко Ноша тяжела.
22.08.2017 Мурманский вестник
IMG_1037.JPG - УМВД Мурманской областиСотрудник отдела организации дознания УМВД России по Мурманской области майор полиции Антон Кутуев стал победителем международного соревнования по холодовому плаванию.
22.08.2017 УМВД Мурманской области
Инспектирование хода строительства физкультурно-оздоровительного комплекса открытого типа в жилом районе Росляково г. Мурманска - Комитет по физ. культуре и спортуПредседатель Комитета по физической культуре и спорту Мурманской области Светлана Наумова и председатель комитета по физической культуре и спорту администрации города Мурманска Ирина Андреева проконтролировали ход строит
21.08.2017 Комитет по физ. культуре и спорту
Сто марафонов Виктора Васильева - Мурманский вестник
Сто марафонов Виктора Васильева
Наш земляк преодолел расстояние от Земли до Луны Текст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш Виктор Васильев на беговой дорожке у «Тирваса».
Мурманский вестник
Победили на поле и заочно - Мурманский вестник
Победили на поле и заочно
«Север» впервые в сезоне одолел соперника Текст: Аристов Игорь Фото:
Мурманский вестник
С головой в «сугроб» - Мурманский вестник
С головой в «сугроб»
Именно так поступили любители активного отдыха Текст: Аристов Игорь Фото: Елена Коваленко В минувшую субботу северяне отметили День физкультурника.
Мурманский вестник
IMG_1037.JPG - УМВД Мурманской областиСотрудник отдела организации дознания УМВД России по Мурманской области майор полиции Антон Кутуев стал победителем международного соревнования по холодовому плаванию.
22.08.2017 УМВД Мурманской области
В Мурманске поймали вора-грабителя-угонщика - SeverPost.ruВ Мурманске полицейские вместе с отрядом СОБРа задержали подозреваемого в ограблении, кражах и угоне автомобиля.
22.08.2017 SeverPost.ru
В рамках Мурманской международной деловой недели состоится международная конференция «Женщины в социальном бизнесе: опыт северных регионов» - Правительство Мурманской области15 ноября в рамках VI Мурманской международной деловой недели состоится II Международная конференция «Женщины в социальном бизнесе: опыт северных регионов».
22.08.2017 Правительство Мурманской области
В Мурманской области осужденный не прибыл в колонию-поселение самостоятельно. Его доставили под конвоем - Телекомпания ТВ-21Жителю Мурманской области 1988 года рождения было назначено наказание в виде 1,5 лет лишения свободы с отбыванием наказания в оленегорской колонии-поселении.
22.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Сегодня утром центр Мурманска остался без света - ГТРК МурманИрина Тверитинова. Электричество отключилось на улицах Полярные Зори, Сполохи, Сомова, Трудовые резервы и Книповича.
22.08.2017 ГТРК Мурман