Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

Вирус Коксаки: Путевки в Турцию народ сдавать не спешит

В Ассоциации туроператоров России не фиксируют «вала» отказов и аннуляций туров в Турцию, пишет ведущее онлайн издание туристической отрасли «Турпром». Более того, спрос на Турцию по-прежнему остается таким же высоким, как и раньше. Сотрудники туристических компаний, находящихся на курортах Турции не отрицают: факты заболевания имеют место быть (подробности)

Александр МИЛКУС true_kpru

Последние новости Мурманской области по теме:
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - ИА B-Port.Com
Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - Мурманск
РОССИЯ/12 августа - Ростуризм опубликовал  разъяснения по порядку расторжения договоров с туроператором и возврата денег при отказе от поездки в Турцию.
17:41 12.08.2017 ИА B-Port.Com
Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП Мурманск
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть - Мурманск
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах 11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоро
16:51 12.08.2017 КП Мурманск
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Телекомпания ТВ-21
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Мурманск
В соответствии с информацией, полученной из Роспотребнадзора, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции.
17:50 11.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Внутренний туризм хотят поддержать субсидиями - ИА B-Port.ComРОССИЯ/ 30 августа/ БИ-ПОРТ – Как рассказали « Известиям »  в Министерстве транспорта, на совещании с участием представителей Министерства культуры, Ростуризма, туриндустрии,
30.08.2017 ИА B-Port.Com
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области считает необходимым довести до сведения жителей области информацию,опубликованную на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и бл
28.08.2017 Hibiny.Com
Вниманию туристов, имеющих договорные отношения с туроператором ООО «ТЕРРА» («Ted Travel»)!
25.08.2017 Роспотребнадзор
Где безопаснее отдыхать - Североморские вестиВ связи с  распространением среди отдыхающих вируса Коксаки,  Роспотребнадзор и Ростуризм признали  условия в районе залива Анталья в Турции  небезопасными для туристов.
19.08.2017 Североморские вести
Туристы отказываются от Турции - Североморские вестиРоссийские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки.
15.08.2017 Североморские вести
Есть вопросы по Турции? - Североморские вестиМурманский Роспотребнадзор организовал «горячую линию» для туристов, отдыхающих в Турции.
15.08.2017 Североморские вести
Роспотребнадзор разъясняет  права потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Российские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки - Телекомпания ТВ-21Путешественники меняют Турцию на другие направления отдыха на фоне новостей о вирусе Коксаки.
15.08.2017 Телекомпания ТВ-21
46 лет со дня трагедии на подлодке К-19 - SeverPost.ruПрошло ровно 46 лет со дня трагедии на первом советском атомном подводном ракетоносце Северного флота К-19.
24.02.2018 SeverPost.ru
Пожар в частном доме тушили 14 человек - ИА B-Port.ComКОЛЬСКИЙ РАЙОН/ 24 февраля/ БИ-ПОРТ  – На 30 км автодороги Кола-Лотта вчера произошло возгорание частного строения.
24.02.2018 ИА B-Port.Com
Вертолет врезался в дерево в Мурманской области. Возбуждено дело - SeverPost.ruВертолет, совершавший перелет по социальному маршруту Ловозеро – Сосновка (Мурманская область) врезался в дерево при взлете с площадки.
22.02.2018 SeverPost.ru
Фото Анны Глодевой - Дважды два
Летели на дорогу
Даже на последствия этой аварии смотреть было жутко. Искореженная легковушка, все подушки безопасности раскрыты, в салоне детский сапожок… Разбитая маршрутка без половины боковых стекол, на сиденьях осколки.
Дважды два
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - КП Мурманск
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте В Северной столице задержали выходца их Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
КП Мурманск
Сводка происшествий. Часть 3 - Североморские вести
Сводка происшествий. Часть 3
Третья часть сводки происшествий минувшей недели из дежурной части МВД посвящена не продолжающим иссякать случаям мошенничества.
Североморские вести
Областной краеведческий музей приглашает мурманчан на выставку литовского текстиля «Три познания природы» - Мурманский вестникМУРМАНСК. Сегодня в 15.00 на втором этаже областного краеведческого музея состоится торжественное открытие Х юбилейной выставки, организованной городским культурным обществом «Литва».
24.02.2018 Мурманский вестник
В Мурманске проходит областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик» - Правительство Мурманской областиВ Мурманске проходит традиционный областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик».
24.02.2018 Правительство Мурманской области
Открытие завтра - Североморские вестиЗавтра, 25 февраля, в Выставочном зале Североморского музейно-выставочного комплекса (ул.Сафонова, 22) состоится открытие персональной выставки живописи Ивана Ворона.
24.02.2018 Североморские вести
Полет фантазии безграничен - Мурманский вестник
Полет фантазии безграничен
Галерея ледяных скульптур в Апатитах обошла других претендентов на «Книгу рекордов России» Текст: Кабыш Зоя Фото: Сергей Александров Во второй раз детище Владимира Комягина,
Мурманский вестник
“Точка росы” - Мурманский вестник
“Точка росы”
Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. В отделе Мурманского областного художественного музея, что на улице С. Перовской, открылась выставка молодых художников «Точка росы».
Мурманский вестник
Презентация книги - Североморские вести
Презентация книги
Центральная городская библиотека им.Л.Крейна (ул.Кирова,2) приглашает ценителей литературы на презентацию книги мурманского писателя и журналиста Дмитрия Коржова "Несмиренный живописец",
Североморские вести
Фанаток у Андрея достаточно, а вот партнерши не хватает. Фото: Из личного архива Андрея Тюгашева - КП МурманскАндрей Тюгашев уже девять лет увлекается спортивными акробатическими танцами К тому, что северянки увлекаются спортом на пилоне, все в принципе уже привыкли.
24.02.2018 КП Мурманск
Российские лыжники завоевали серебро и бронзу в гонке на 50 километров на ОИ-2018 в Пхенчхане - Мурманский вестникФото: РИА Новости Российский лыжник Александр Большунов завоевал серебряную медаль в гонке на 50 км классическим стилем с общего старта на Олимпийских играх в Пхенчхане,
24.02.2018 Мурманский вестник
Хоккейный клуб «Мурман» преподнес подарок главному тренеру - Мурманский вестникТекст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. Вчера состоялся второй матч чемпионата России по хоккею с мячом в высшей лиге между «Мурманом» и дублерами ульяновской «Волги».
24.02.2018 Мурманский вестник
Награды для  воинов-североморцев - Североморские вести
Награды для воинов-североморцев
Вчера в ДК "Строитель" прошел торжественный вечер, посвященный Дню защитника Отечества и 100-летию с момента создания Рабоче-крестьянской Красной армии.
Североморские вести
CAS дисквалифицировал бобслеистку Сергееву и аннулировал ее результаты на ОИ-2018 - Мурманский вестник
CAS дисквалифицировал бобслеистку Сергееву и аннулировал ее результаты на ОИ-2018
Фото: ТАСС Спортивный арбитражный суд (CAS) признал виновной российскую бобслеистку Надежду Сергееву в нарушении антидопинговых правил и аннулировал ее результаты на Олимпийских играх в Пхёнчхане.
Мурманский вестник
Трио лучших спортсменов по итогам гонки на 50 километров. Фото: REUTERS - КП Мурманск
Александр Большунов принес сборной России серебро в лыжном марафоне Олимпиады в Пхенчхане
На последних метрах дистанции в 50 километров его опередил финн Иво Нисканен,
КП Мурманск
На Северном флоте торжественные мероприятия в честь 100-летия РККА продолжатся до 25 февраля - Мурманский вестникФото: mil.ru МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Торжественные мероприятия, посвященные 100-летию Рабоче-крестьянской Красной Армии, на Северном флоте продолжатся до 25 февраля.
24.02.2018 Мурманский вестник
Российские лыжники завоевали серебро и бронзу в гонке на 50 километров на ОИ-2018 в Пхенчхане - Мурманский вестникФото: РИА Новости Российский лыжник Александр Большунов завоевал серебряную медаль в гонке на 50 км классическим стилем с общего старта на Олимпийских играх в Пхенчхане,
24.02.2018 Мурманский вестник
В Североморске проходит парад посвящённый  100-летию создания  Красной армии - Телекомпания ТВ-21В Североморске проходит  парад посвящённый 100-летию создания рабоче-крестьянской Красной армии.
24.02.2018 Телекомпания ТВ-21
В Мурманске определят лучшего из кадетов - SeverPost.ruСегодня в Мурманском областном ДК Кирова состоится областной военно-патриотический конкурс «Кадетские игры».
24.02.2018 SeverPost.ru
В Мурманске проходит областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик» - Правительство Мурманской областиВ Мурманске проходит традиционный областной детско-юношеский конкурс авторской песни «Маленький фонарщик».
24.02.2018 Правительство Мурманской области