Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

Вирус Коксаки: Путевки в Турцию народ сдавать не спешит

В Ассоциации туроператоров России не фиксируют «вала» отказов и аннуляций туров в Турцию, пишет ведущее онлайн издание туристической отрасли «Турпром». Более того, спрос на Турцию по-прежнему остается таким же высоким, как и раньше. Сотрудники туристических компаний, находящихся на курортах Турции не отрицают: факты заболевания имеют место быть (подробности)

Александр МИЛКУС true_kpru

Последние новости Мурманской области по теме:
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - ИА B-Port.Com
Ростуризм: турист имеет право на расторжение договора с туроператором - Мурманск
РОССИЯ/12 августа - Ростуризм опубликовал  разъяснения по порядку расторжения договоров с туроператором и возврата денег при отказе от поездки в Турцию.
17:41 12.08.2017 ИА B-Port.Com
Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - КП Мурманск
Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть - Мурманск
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах 11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоро
16:51 12.08.2017 КП Мурманск
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Телекомпания ТВ-21
Российских туристов предупреждают об угрозе для безопасности здоровья в Турции - Мурманск
В соответствии с информацией, полученной из Роспотребнадзора, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции.
17:50 11.08.2017 Телекомпания ТВ-21
Внутренний туризм хотят поддержать субсидиями - ИА B-Port.ComРОССИЯ/ 30 августа/ БИ-ПОРТ – Как рассказали « Известиям »  в Министерстве транспорта, на совещании с участием представителей Министерства культуры, Ростуризма, туриндустрии,
30.08.2017 ИА B-Port.Com
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области считает необходимым довести до сведения жителей области информацию,опубликованную на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и бл
28.08.2017 Hibiny.Com
Вниманию туристов, имеющих договорные отношения с туроператором ООО «ТЕРРА» («Ted Travel»)!
25.08.2017 Роспотребнадзор
Где безопаснее отдыхать - Североморские вестиВ связи с  распространением среди отдыхающих вируса Коксаки,  Роспотребнадзор и Ростуризм признали  условия в районе залива Анталья в Турции  небезопасными для туристов.
19.08.2017 Североморские вести
Туристы отказываются от Турции - Североморские вестиРоссийские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки.
15.08.2017 Североморские вести
Есть вопросы по Турции? - Североморские вестиМурманский Роспотребнадзор организовал «горячую линию» для туристов, отдыхающих в Турции.
15.08.2017 Североморские вести
Роспотребнадзор разъясняет  права потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Российские туристы стали отказываться от поездки в Турцию из-за вируса Коксаки - Телекомпания ТВ-21Путешественники меняют Турцию на другие направления отдыха на фоне новостей о вирусе Коксаки.
15.08.2017 Телекомпания ТВ-21
JPG Файл - УМВД Мурманской областиУголовный розыск Межмуниципального отдела МВД России «Апатитский» разыскивает Кириленко Сергея Александровича 09.02.1977 года рождения, который с февраля 2017 года утратил связь с родственниками.
17.12.2017 УМВД Мурманской области
В Мурманске псевдо-газовщики всё еще не пойманы - SeverPost.ruПсевдо-газовщики, «проверяющие» квартиры жителей Мурманска, всё ещё не пойманы.
17.12.2017 SeverPost.ru
В центре соцпомощи Мурманска скончался 6-летний ребенок - ИА Nord-News.RuВ ГОБУСОН «Мурманский центр социальной помощи семье и детям» скончался 6-летний ребёнок, по данному факту заведено уголовное дело.
17.12.2017 ИА Nord-News.Ru
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - КП Мурманск
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте часы и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, идя вчера в суд,
КП Мурманск
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - КП Мурманск
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
КП Мурманск
Убежал с чужим телефоном - Североморские вести
Убежал с чужим телефоном
На улице Комсомольской неизвестный ограбил мужчину. Североморец, 1977 г.р., сообщил полиции о том, что на улице Комсомольской к нему подошел неизвестный и попросил воспользоваться его мобильным телефоном,
Североморские вести
Целебные травы на книжной полке - Североморские вестиСотрудники Североморской библиотечной системы постоянно осваивают новые формы работы, позволяющие повысить уровень обслуживания читателей и лучше раскрыть перед ними библиотечные фонды.
17.12.2017 Североморские вести
"У Венсана нет чешуи". Французское кино покажут в библиотеке - Телекомпания ТВ-21Завтра закрываются "Дни французского кино". В Областной научной библиотеке три дня проходили показы французских художественных фильмов, представляющих современный кинематограф Франции.
16.12.2017 Телекомпания ТВ-21
Композиция в исполнении Собчак открыла отчетный гала-концерт «Новой Фабрики звезд». Фото: Инстаграм. - КП МурманскКандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
17.12.2017 КП Мурманск
Увидеть костюм и плакать - Мурманский вестник
Увидеть костюм и плакать
Текст: Андреева Екатерина Фото: Сергей Ещенко МУРМАНСК. В Культурно-выставочном центре Русского музея открылась выставка «Народный костюм в семейных традициях».
Мурманский вестник
О стихах, картинах и Севере - Североморские вести
О стихах, картинах и Севере
Наш город богат творческими людьми, неординарными личностями, в этом убедились юные североморцы,
Североморские вести
Для настоящей картины главное - шарик - Мурманский вестник
Для настоящей картины главное - шарик
Так считает самодеятельный художник Валерий Никитин Текст: Андреева Екатерина Фото: Елена Коваленко Валерий Никитин с автопортретом.
Мурманский вестник
В индивидуальной гонке классическим стилем в Кировске победил Станислав Волженцев из Коми - Мурманский вестникТекст: Кабыш Зоя Фото: Зоя Кабыш МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Завершился предпоследний день мини-тура в рамках II этапа кубка России в Кировске.
16.12.2017 Мурманский вестник
Сотрудники апатитского следственного изолятора успешно выступили на лыжных соревнованиях - УФСИНВ городе Апатиты в рамках проведения городской комплексной Спартакиады коллективов предприятий, организаций и учебных заведений прошли соревнования по лыжным гонкам,
16.12.2017 УФСИН
В Росляково наконец открыли физкультурно-оздоровительный комплекс - SeverPost.ruЖители Росляково прозвали местный строившийся этим летом стадион «Зенит-Ареной», проведя аналогию с питерским многострадальным объектом.
16.12.2017 SeverPost.ru
Фото Елены Балабкиной - Дважды два
Быстро, в темноте и под снегом
Снег, которого так не хватает лыжникам во многих регионах России, в том числе в Пермском крае, откуда перенесли этап в Кировск, с утра засыпал трассы “Тирваса”.
Дважды два
Легче бороться, чем говорить - Мурманский вестник
Легче бороться, чем говорить
Олимпийский чемпион Алексей Мишин посетил турнир в Мурманске Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко Захват!
Мурманский вестник
"Мурман" лидирует в чемпионате России по хоккею с мячом - Мурманский вестник
"Мурман" лидирует в чемпионате России по хоккею с мячом
Текст: Аристов Игорь Фото: Сергей Ещенко Чемпионат России по хоккею с мячом в высшей лиге набирает обороты.
Мурманский вестник
JPG Файл - УМВД Мурманской областиУголовный розыск Межмуниципального отдела МВД России «Апатитский» разыскивает Кириленко Сергея Александровича 09.02.1977 года рождения, который с февраля 2017 года утратил связь с родственниками.
17.12.2017 УМВД Мурманской области
Ночью в «Первомайке» из горящей квартиры спасли людей - SeverPost.ruСегодня ночью в 02 час. 05 мин. на пульт дежурной службы «01» поступила информация о возгорании в квартире на улице Фадеева в Мурманске.
17.12.2017 SeverPost.ru
Губернатор Ковтун о проблеме с «полярками» - SeverPost.ruСегодня губернатор Мурманской области Марина Ковтун, выступая перед журналистами, очертила круг проблем, связанных с решением Конституционного суда о «полярках».
15.12.2017 SeverPost.ru
Путин - Зубу: «Мои симпатии на Вашей стороне» - SeverPost.ruВ ответ на яркое выступление главы Мурманского рыбокомбината Михаила Зуба на пресс-конференции президента Владимир Путин заявил, что целиком на его стороне.
14.12.2017 SeverPost.ru
В Мурманске в центре для детей-инвалидов умер ребёнок - vMurmanske.Ru15 декабря в Мурманском центре социальной помощи семье и детям умер 6-летний мальчик.
16.12.2017 vMurmanske.Ru