Новости города БезФормата.Ru
Мурманск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

Последние новости Мурманской области по теме:
Стоит ли летать чартерами этим летом

Росавиация будет ежедневно сообщать о задержках чартеров - Телекомпания ТВ-21
Росавиация будет ежедневно сообщать о задержках чартеров - Мурманск
На главной станице сайта Росавиации с завтрашнего дня можно будет узнать о длительных задержках чартерных рейсов.
17:20 20.06.2017 Телекомпания ТВ-21
Самые непунктуальные авиакомпании. - КП Мурманск
Стоит ли летать чартерами этим летом - Мурманск
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых «Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый.
03:34 20.06.2017 КП Мурманск
Авиарейс из Мурманска в Сочи задержался на шесть часов - ИА Nord-News.RuАвиарейс WZ-821/5N101 компании Red Wings из Мурманска в Сочи через аэропорт Домодедово задержался на шесть часов четыре минуты из-за позднего прибытия самолёта.
14.07.2017 ИА Nord-News.Ru
Авиакомпания «Red Wings» отменила рейс Мурманск - Москва - SeverPost.ruАвиакомпания «Red Wings» отменила отправление самолёта в Москву, сообщает администрация аэропорта Мурманск По расписанию рейс ИН 618 должен был вылететь в столицу сегодня в 13.00.
30.06.2017 SeverPost.ru
Сегодня в аэропорту «Мурманск» отменён рейс в Москву - ИА Nord-News.RuСегодня рейс ИН 618 «Мурманск - Москва», авиакомпании «Red Wings», отменён.
26.06.2017 ИА Nord-News.Ru
Сегодня отменён рейс «Мурманск – Архангельск» - ИА Nord-News.RuСегодня отменён рейс ЛП 1954 «Мурманск - Архангельск», авиакомпании «Псковавиа».
22.06.2017 ИА Nord-News.Ru
Только 21.06.2017 рейс WZ-617/5Н-517 - WZ-618/5Н-518 Домодедово-Мурманск-Домодедово отменен по решению авиакомпании.
21.06.2017 Hibiny.Com
Рейс WZ-617/5Н-517 - WZ-618/5Н-518 Домодедово-Мурманск-Домодедово отменен по решению одной из авиакомпаний - ГТРК Мурман21.06.2017 рейс WZ-617/5Н-517 - WZ-618/5Н-518 Домодедово-Мурманск-Домодедово отменен по решению авиакомпании.
21.06.2017 ГТРК Мурман
Рейс из Домодедово в Мурманск отменён - Телекомпания ТВ-21Как только что сообщили в контрольно-диспетчерской службе мурманского аэропорта, 21.06.2017 рейс WZ-617/5Н-517 - WZ-618/5Н-518 Домодедово-Мурманск-Домодедово отменен по решению авиакомпании.
21.06.2017 Телекомпания ТВ-21
Рейс из Домодедово в Мурманск задерживают - Телекомпания ТВ-21Контрольно-диспетчерская служба мурманского аэропорта сообщает, что прибытие самолета, выполняющего рейс WZ-617/5Н-517 Домодедово-Мурманск за 21.06.2017 задерживается,
21.06.2017 Телекомпания ТВ-21
Задержанный рейс «Мурманск – Москва» отменён - ИА Nord-News.RuРейс ИН 618 «Мурманск - Москва», который должен был вылететь в 14:50, отменён.
21.06.2017 ИА Nord-News.Ru
На «Аллее поколений» открылся новый игровой комплекс - SeverPost.ruВ сквере «Аллея поколений» на улице Хлобыстова открылся новый игровой комплекс «Обсерватория».
25.07.2017 SeverPost.ru
Масштабным проектам - весомые льготы - Мурманский вестникРПК «Гавань» даст работу 180 северянам и гораздо больше - накормит морепродуктами Текст: Антонян Нина Проект берегового предприятия по переработке морских биоресурсов.
25.07.2017 Мурманский вестник
Цены на овощи в России. - КП Мурманск
Останемся ли мы без щей из-за капризов погоды
Нас пугали овощной инфляцией. Но так ли страшен ценник, как его малюют?
КП Мурманск
За возможность пронести телефон на борт самолёта пассажирам, возможно, придётся доплатить. - КП Мурманск
Пассажиров могут заставить платить за телефоны и верхнюю одежду в самолете
Минтранс опубликовал проект изменений в авиационных правилах Минтранс предложил новые правила провоза ручной клади в самолете.
КП Мурманск
Курортный сбор начнет взиматься с 1 мая 2018 года. - КП Мурманск
Курортный сбор в России: в Крыму заплатим 25-30 рублей в сутки, на Ставрополье – 30-50 рублей
Платить курортный сбор в России отдыхающие будут с мая 2018 года Власти установили размер курортного сбора для регионов России.
КП Мурманск
В Мурманске в Семеновском озере обнаружен труп - Телекомпания ТВ-21В Мурманске из Семеновского озера спасатели вытащили труп.  О том, что недалеко от берега плавает тело мужчины, сообщили очевидцы.
25.07.2017 Телекомпания ТВ-21
Началось обследование авиабомбы на Семеновском озере - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 25 июля/ БИ-ПОРТ - Специалисты Северного флота сегодня приступили к обследованию взрывоопасного предмета , найденного на дне Семеновского озера одним их жителей города Мурманска.
25.07.2017 ИА B-Port.Com
В Оленегорске найдены расчлененные и обгоревшие останки женщины - ИА Nord-News.Ru  В Оленегорске найдены расчлененные и обгоревшие останки женщины, сейчас назначены судебно-медицинские экспертизы для установления личности погибшей.
25.07.2017 ИА Nord-News.Ru
Без прав, но с купюрами - Североморские вести
Без прав, но с купюрами
Житель города Североморска подозревается в покушении на дачу взятки сотруднику ДПС.
Североморские вести
Пыталась похитить косметику - Североморские вести
Пыталась похитить косметику
Жительница Североморска пыталась похитить косметику из мурманского магазина Вечером 20 июля на пульт Центра оперативного управления нарядами ОВО Росгвардии по г.
Североморские вести
Теперь уже бывший опер Дмитрий Прищенко по версии следствия спланировал и организовал похищение. Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - КП Мурманск
Похититель два месяца мучил заложницу, а потом влюбился и решил жениться
Полицейский с подельниками пытался отжать у женщины машину и квартиру, чтобы расплатиться со своими долгами Екатерине Кичиной* 35 лет, стройная, длинные светлые волосы.
КП Мурманск
На «Табуретку» в Мончегорске смогут залезть поэты от 14 лет - SeverPost.ruВ конце лета Мончегорск снова станет центром поэзии. 26 августа в этом заполярном городе России пройдет грандиозный праздник для всех любителей литературы.
24.07.2017 SeverPost.ru
Под сиянием Полярной звезды - Североморские вести28 июля в Мурманском областном художественном музее состоится торжественное открытие выставки НСК изобразительного и декоративно-прикладного искусства Мурманской области «Под сиянием Полярной звезды».
25.07.2017 Североморские вести
Мурманские дошкольники познакомятся с миром амфибий в областной детско-юношеской библиотеке - Комитет по культуре и искусству26 июля в 10.40 в отделе краеведческой литературы Мурманской областной детско-юношеской библиотеки (г.
25.07.2017 Комитет по культуре и искусству
В апатитском СИЗО-2 работает выставка, посвященная Владимиру Высоцкому - Мурманский вестник
В апатитском СИЗО-2 работает выставка, посвященная Владимиру Высоцкому
Фото: 51.fsin.su МУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. На днях в культурно-выставочном уголке апатитского следственного изолятора № 2 открылась выставка «Вертикаль», посвященная жизни и творчеству Владимира Высоцкого.
Мурманский вестник
Ирина Мирошниченко всегда прекрасно выглядит Фото: Иван ВИСЛОВ - КП Мурманск
Ирина Мирошниченко: Вы не представляете, как тяжело оставаться вечно нужной и востребованной
Аристократка, иностранка, переводчица, шпионка… 24 июня роковая красавица советского кино отмечает 75-летие [видео] Она говорит: «Я знаю, что такое любовь».
КП Мурманск
Фразу "ищем что-то новое" можно отнести к неожиданному преображению Александра Реввы Фото: Евгения ГУСЕВА - КП Мурманск
Закрытие "Рандеву" в Юрмале: Галкин сорвал покровы с шоу-бизнеса, а Ревва перевоплотился в знойного мачо
Артисты выступили на латвийском фестивале Вайкуле [видео] В прошлом году музыкальный фестиваль Лаймы сравнивали с покинувшей Юрмалу "Новой волной".
КП Мурманск
«Арктический глиссер» - Управление образования г.Североморска22 июля 2017 года двенадцать  курсантов МБУДО ДМЦ им. В. Пикуля впервые приняли участие в соревнованиях на гребных лодках  «Арктический глиссер».
24.07.2017 Управление образования г.Североморска
Соревнования по уличному баскетболу «Оранжевый мяч» пройдут в Мончегорске и Мурманске - Мурманский вестникМУРМАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. В августе в 79 субъектах Российской Федерации состоятся Всероссийские массовые соревнования по уличному баскетболу «Оранжевый мяч».
25.07.2017 Мурманский вестник
Данис Зарипов. ФОТО ak-bars.ru, официальный сайт ХК АК БАРС - КП МурманскРазбираемся, что теперь будет с российским хоккеем Один из самых титулованных игроков Континентальной хоккейной лиги на два года дисквалифицирован за допинг.
25.07.2017 КП Мурманск
День бокса на Красой площади Фото: Андрей ЦЫГАНОВ - КП Мурманск
Красная площадь стала самым большим боксерским рингом
В центре Москвы установили рекорд по самой многочисленной тренировке, а Чудинов и Алоян отметили День бокса нокаутами Красная площадь за свою историю служила стадионом для многих вдов спорта.
КП Мурманск
Итоги турнира по мини-футболу - Североморские вести
Итоги турнира по мини-футболу
21 июля в Североморске завершился открытый городской турнир по мини-футболу, посвящённый Дню ВМФ.
Североморские вести
Подготовка трассы закончена - Североморские вести
Подготовка трассы закончена
На Северном флоте готовы к проведению гонки «Заполярный рубеж», которая состоится накануне Дня Военно-Морского флота России.
Североморские вести
Началось обследование авиабомбы на Семеновском озере - ИА B-Port.ComМУРМАНСК/ 25 июля/ БИ-ПОРТ - Специалисты Северного флота сегодня приступили к обследованию взрывоопасного предмета , найденного на дне Семеновского озера одним их жителей города Мурманска.
25.07.2017 ИА B-Port.Com
В Октябрьском округе Мурманска в районе улицы Павлова сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД, находившимися на маршруте патрулирования, был остановлен автомобиль.
25.07.2017 УМВД Мурманской области
В Софии состоялась презентация книги мурманского поэта Илья Виноградова - Комитет по культуре и искусствуВ Русском культурном центре Софии (Болгария) состоялась презентация книги стихов мурманского поэта и писателя, члена Союза писателей России Илья Виноградова.
25.07.2017 Комитет по культуре и искусству
В рамках VI Мурманской международной деловой недели состоится международная конференция «Освоение арктического шельфа: шаг за шагом» - Правительство Мурманской областиС 13 по 17 ноября в Мурманской области будет проходить VI Мурманская международная деловая неделя (VI ММДН).
25.07.2017 Правительство Мурманской области
Мурманские активисты ОНФ очистили от мусора территорию у водопада реки Титовка - ОНФ в Мурманской областиМурманские активисты Общероссийского народного фронта очистили от мусора территорию у водопада реки Титовка.
25.07.2017 ОНФ в Мурманской области